🎯 Au sein de la Direction Technologie, dans le pôle Digital Workplace (7 collaborateurs) et rattaché(e) au Digital Workplace Manager, ta mission est d'assurer le support et l'assistance des utilisateurs de BforBank.

🚀 Tes missions principales sont les suivantes :

• Prendre en compte des tickets et investiguer sur la résolution des incidents de niveau 3.
• Favoriser une culture de la veille technologique pour rester en phase avec les dernières tendances IT auprès des ressources techniques.
• Production de la documentation.
• Maintien en conditions opérationnelles du PDT de son périmètre en veillant à la qualité de la documentation et en anticipant les obsolescences.
• Gestion des communications lors des incidents à fort impact sur le périmètre PDT.
• Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place.
• Participation au projet d'amélioration du PDT.
• Formaliser les procédures internes aux services.
• Gestion du parc bureautique (avec notre partenaire)
• Gestion des entrées/sorties et habilitation (des logiciels spécifiques et/ou droits spécifiques)
• Gestion du planning de livraison matériel
• Installer ou déplacer les matériels (postes de travail, salle de visio)
• Gérer les baies de brassage
• Participation à la gestion des BOT

Ce que tu maîtrises :

- Pack Office 2016 - Office 365

- Active Directory (AD)

- Les systèmes d'exploitation : Windows 10 et MacOS

- L'architecture de réseau, en téléphonie

🤝 Ce poste est fait pour toi si :

- Tu as la capacité à travailler dans un environnement de production informatique

- Tu as le sens des priorités

- Tu es engagé et fais preuve d'initiatives

- Tu as une bonne capacité à travailler en équipe

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
• 25 jours de congés + 15 jours de RTT
• 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche
• Accès illimité à United Heroes, une application mobile de sport et de bien être

📍 Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

🎓 Formation : Université Bac +2/3 école d'ingénieurs ou formation universitaire en informatique

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

💼 Expérience : Tu disposes d'une première expérience dans les métiers de support de proximité.