Afin d'accompagner le développement de notre Pôle Médico Marketing au sein de la filiale France, nous recherchons un Chef de Projets Customer Engagement (tous genres).

VOS REPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité du Référent Customer Engagement, le Chef de Projets Customer Engagement aura pour mission de concevoir et déployer des stratégies innovantes pour optimiser l'engagement client et renforcer les interactions avec les professionnels de santé.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la filiale France (Marketing & formation, Ventes, Business Intelligence & CMI, Affaires Médicales) et du Global (Marketing, CMI, Resp. Technique HCP portal) ainsi qu'avec nos partenaires externes (études, outils visites à distance, agences stratégiques, CRM Veeva…). Vous rejoindrez une équipe dynamique de 4 personnes, rattachée à une équipe Marketing de plus de 25 collaborateurs, dans un environnement en perpétuel développement.

Le futur Chef de Projets Customer Engagement assurera les missions suivantes :

Élaboration et mise en œuvre de la stratégie d'engagement client

• Challenger et optimiser la stratégie d'activation des équipes marketing en assurant une orchestration fluide et cohérente des différents points de contact.

• Mettre en place les outils CRM (e-adv VEEVA, …) pour soutenir et maximiser l'efficacité du Customer Engagement (via le CRM).

Développement et optimisation de la plateforme destinée aux Professionnels de Santé « Biocodex Pro France »

• Déterminer la stratégie de contenu en collaboration avec les équipes marketing.

• Coordonner les campagnes de médiatisation en partenariat avec les équipes produits.

• Gérer l'expérience utilisateur (UX) et proposer des innovations pour améliorer le site.

• Assurer le suivi et l'optimisation du budget alloué au projet.

Gestion et analyse des données marketing

• Cartographier et structurer les données générées (Biocodex Pro, congrès…).

• Créer des tableaux de bord analytiques pour exploiter les données et orienter les décisions stratégiques.

Suivi et évaluation de la performance des actions menées

• Mesurer l'impact des campagnes et événements à travers des indicateurs clés : parcours utilisateur, taux d'inscription, taux d'ouverture des emails, opt-in, participation aux congrès…

Cette liste est non exhaustive.

VOTRE PROFIL :

Diplômé(e) d'un Bac +5 en Pharmacie ou d'une formation scientifique avec une spécialisation en Marketing.

Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans l'industrie pharmaceutique au sein des Affaires Médicales, du Marketing ou en Business Intelligence.

Vous êtes rigoureux, analytique et passionné(e) par le marketing digital et l'engagement client.

Vous avez une aisance naturelle à l'oral, dans la collaboration transverse et vous avez des capacités à travailler en mode projet.

Vous maitrisez le Pack Office (notamment une maitrise EXCEL) et vous avez une appétence pour les outils digitaux et CRM