Votre poste, en bref                                                                 

Axepta BNP Paribas est la BU en charge de la monétique commerçant de BNP Paribas. Le groupe détient une part de marché acquisition de l’ordre de 20% en France. Il a pour ambition d’accroitre celle-ci et se développer en Europe (UK, Bénélux, Allemagne notamment). Dans cet objectif, les équipes Axepta ont lancé plusieurs projets structurants pour accroitre l’attractivité de l’offre : enrichissement des prestations, adaptation aux évolutions de conformité des Réseaux carte, amélioration du reporting.

L’équipe Axepta Connect a la responsabilité des projets et du run de l’activité d’acquisition monétique.

Dans un contexte de développement des offres et équipes Axepta et dans une logique de transformation des services et des parcours clients (avec passage en mode Agile), le Responsable Tests Parcours Client aura pour mission de définir et piloter la stratégie de tests, ainsi que la certification bout-en-bout qui est clé pour le bon développement des offres Axepta ainsi que leur amélioration continue en lien avec les attentes et besoins clients.

Votre périmètre de responsabilité couvrira notamment les grandes missions suivantes :

• Mise en place d’un environnement et de procédures/méthodologies permettant la réalisation de tests bout-en-bout des parcours du terminal/page de paiement jusqu’à la mise à disposition des relevés de comptes ou autres reportings), projet qui pourra permettre d’assurer la bonne mise en œuvre des parcours clients attendus et de les documenter de manière détaillée (pour l’interne et pour l’externe).
• Les tests mis en place auront pour objectifs de valider l’expérience client de bout-en-bout
• Avant le déploiement d’une nouvelle offre
• Pour l’amélioration continue de nos parcours
• Pour aider à la documentation et/ou confirmer des comportements
• Pour préparer au mieux les stratégies de migration et les migrations à mettre en œuvre dans un contexte de rationalisation et de modernisation de nos offres
• Mise en place de l’organisation autour des certifications terminaux au sein de BNP Paribas (mise en place d’un laboratoire avec procédure de suivi des versions de terminaux et procédures de suivi des moyens de tests et des plans de test à suivre)

Vous pourrez également mettre en place la stratégie de migration et réaliser le suivi de migration pour des projets stratégiques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produit du pôle Axepta, les équipes IT ainsi que celles des partenaires externes, voire le servicing Clients, pour servir au mieux les besoins d’évolutions des offres.

Au sein du Cash Management, Axepta BNP Paribas rassemble une centaine de collaborateurs aux profils variés, commerce, markéting, IT, Servicing clients à la maison des Flux, situé à Montreuil. Pilier essentiel d'Axepta, l'équipe Connect que vous rejoindrez, est responsable des offres d'acquiring en France et en Europe et regroupe une quinzaine de collaborateurs

Vous serez amené à évoluer dans un environnement international multiculturel, en collaboration étroite avec les représentants des Entités du Groupe et les différentes équipes commerciales et marketing.

Avez-vous le profil ?

Oui, si vous êtes titulaire d'un Bac+5 et avez 8 années d’expérience minimum dont une expérience de mise en place de tests fonctionnels (migration) et une expertise produit de solutions monétiques.

Vous maitrisez le français et l’anglais.

Au cours de votre parcours, vous avez développé de bonnes capacités d’analyse et de gestion de projets.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d’organisation et votre communication.

Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous !

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap.bnpparibas.com.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.