Conseiller Clientèle
Particuliers H/F - LYON (69)

Intégration pour le
09/12/2024.

Missions, équipe et
environnement de travail, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez BNP
Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France
sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque
blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation
responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des
particuliers via différents canaux.

En tant qu'ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance, vous participerez ainsi à la fidélisation des clients mais aussi de leur satisfaction, en assurant un service de qualité ! 

Vous assurerez, à
distance (courriels, téléphone, web), la prise en charge et le suivi des
demandes de nos clients particuliers sur l’utilisation de leur crédit en cours,
ou sur toute demande liée à un nouveau projet.

Vous analyserez les
besoins de nos clients et vous leur proposerez des solutions adaptées parmi
notre gamme de produits financiers, d’assurance et de prévoyance.

Vous boosterez vos
résultats grâce à des outils performants d’aide à la vente.

Vous gérerez les
dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en
démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et
d’intégrité.

Vous contribuerez au
développement d’une relation durable et personnalisée avec notre clientèle.

Au sein d’un Centre de Relation Clients, situé à Lyon, vous intégrerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettront de monter en compétences. 

Le Centre de
Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h30. Nos Conseillers
Clientèles Particuliers disposent quant à eux d’un contrat avec une durée de
travail hebdomadaire de 39 heures.

A votre arrivée, vous aurez un parcours d’intégration, vous permettant de maîtriser rapidement nos techniques de ventes et nos outils. 

Vos perspectives d’évolution ? 

Ce poste vous
permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre
rigueur, et votre sens du résultat auprès de nos clients et interlocuteurs.

Les avantages à nous rejoindre ? 

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’une variable individuelle et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, …. 

Êtes-vous notre
prochain Conseiller Clientèle Particuliers H/F ?

Vous êtes diplômé d’un BAC et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies ? 

 Ou

Vous êtes issu d’une formation Bac+2 à Bac+5 et avez démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ? 

En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Creuser, décomposer, raisonner… Vous l'aurez compris, votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile. Votre orientation résultat et client vous permettront d’allier efficacité et proactivité. Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu’une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidat idéal pour ce poste ! 

Les prochaines étapes 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel. 

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes. 

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com. 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.  

N’attendez plus,
rejoignez-nous !