Lieu : Meudon la Forêt
Type de contrat : Alternance
Date de démarrage : Septembre

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est faits pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose Rejoignez notre équipe chez Bouygues Telecom au sein de la Direction Stratégie, Outils & Innovation de la Relation Client et prenez une part active dans notre transformation digitale.

Ce que vous ferez au quotidien :
Notre Direction met en oeuvre un programme de digitalisation appelé "Mon Assistant Bbox", alimenté par la data, offrant une assistance complète disponible 24/7 via l'espace client de l'application ou par téléphone.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Conception de parcours : développer des parcours utilisateurs sur notre plateforme de digitalisation (voicebots et chatbots) en utilisant des logigrammes.

• Gestion de projet : piloter et coordonner toutes les phases des projets, de la définition des besoins au développement, en passant par les tests, les recettes, la mise en production et le lancement.

• Mesure de performance : établir et gérer des indicateurs de performance pour évaluer le succès des initiatives, en utilisant des outils comme des tableaux en ligne ou Excel.

A propos de vous :

• Vous êtes en cursus d'ingénieur ou équivalent (M1 -M2)

• Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse pour mener à bien la gestion de projet dans un environnement digital en constante évolution.

• Votre sens de l'initiative vous guide dans l'établissement et la gestion d'indicateurs de performance pertinents pour mesurer le succès des initiatives digitales.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

Télétravail régulier (2 jours par semaine).

Les prochaines étapes pour nous rejoindre Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant !
Samantha, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous."