BOUYGUES TELECOM recrute pour la Direction Service Clients du centre d’appels de Nantes un(e) responsable d’équipe (H/F).

Ambassadeur de la marque, vos responsabilités sont de :
- Animer et manager avec enthousiasme votre équipe de conseillers(ères) de clientèle
- Fédérer autour d’un projet et valoriser le savoir et savoir-faire de chacun
- Définir des plans d’actions afin d’assurer le développement des compétences de ses collaborateurs (trices)
- Piloter votre activité pour assurer la performance commerciale de votre équipe
- Garantir la qualité de réponse délivrée aux clients.

Vous serez amené à manager une équipe de 12 à 15 conseillers(ères) du service client commercial.
Vous travaillez selon les plages d’ouverture du centre, du lundi au samedi de 8h à 20h.

De formation Bac+3 à Bac+5 commercial, vous avez idéalement une première expérience professionnelle en management.

Vous avez l’âme d’un leader
Vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale
Vous avez le goût du challenge
Vous êtes pédagogue et diplomate