Poste et missions

Au sein de la direction indemnisation et rattaché au manager indemnisation de la Dominante matérielle MRH, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres MRH dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, des règles juridiques et des normes qualité de l'Entreprise.

Vous gérez avec engagement et efficacité un portefeuille de dossiers MRH matériel avec des enjeux financiers supérieurs à 32000 euros (dont sécheresse) et de Responsabilité Civile, de la réception des documents initiaux au règlement amiable des indemnités et/ou de la réception des fonds en se positionnant sur les garanties et responsabilités applicables, en mandatant les experts nécessaires, en assurant le suivi clients et une gestion proactive des recours.

Vos missions seront les suivantes :
- Prise en charge des dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH de la déclaration à l'indemnisation finale dans le respect des process
- Analyse des garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
- Accompagnement des assurés lors de l'instruction de leur dossier par une gestion pro-active en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en mettant en avant votre rôle de conseil.
- Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier

De formation supérieure dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d'une expérience en gestion de sinistres MRH matériels et en relation clientèle à distance.

Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d'analyse et de synthèse.

Vous disposez d'un sens développé du service et de la communication ainsi que d'un esprit d'équipe renforcé.

Soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs.

Enfin, vous maitrisez les outils bureautiques.