Ce que nous vous proposons

L'équipe téléphonie mobile (actuellement composée de 6 personnes) fait partie de la Direction Plateforme Collaborateur. Résolument tournée vers les utilisateurs, elle entretient des relations quotidiennes avec les différents établissements du Groupe ainsi qu'avec d'autres services de BPCE-IT (Support, Direction Financière…).

Ses principales missions concernent le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) et de l'offre de gestion de la flotte des établissements ayant adhérés au service d'infogérance de BPCE-IT (environ 15 000 matériels / lignes) ainsi que la facturation (en relation avec les Opérateurs).

Vos missions seront ainsi les suivantes :

Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif

• Analyse, contrôle et vérification de la qualité des données saisies dans l'outil ATEM par les Supports de niveau 1
• Fourniture de rapports et d'indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne
• Accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes
• Participation à différents projets en fonction des besoins métiers

Pilotage de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) ayant adhérés à l'offre de BPCE-IT et gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe

• Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
• Suivi d'activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités
• Conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)
• Développement de l'offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)

Missions transverses réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateurs étrangers)

• Participation à l'élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs
• Vérification et analyse de la facturation Opérateurs

La personne qui rejoindra l'équipe devra être polyvalente sur l'ensemble des missions du service et pourra s'appuyer sur les expert(e)s de l'équipe.

• Vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine transformation sur des sujets concernant l'ensemble du Groupe ?
• Vous avez de bonnes capacités relationnelles et on dit souvent de vous que vous êtes rigoureux/se ?
• Votre sens de l'organisation et vos aptitudes en communication sont souvent mis en avant ?
• Vous êtes force de proposition, pro-actif/ve et curieux/se ?

Alors ce poste n'attend que VOUS !

Une première expérience significative dans la gestion de flotte mobile, dans un environnement utilisant les outils suivants (ATEM, MDM, Service Now et Portails Opérateurs) est nécessaire.

La maîtrise de l'anglais (B2) est obligatoire.

Vous ne maîtrisez pas tout mais vous êtes volontaire et motivé(e) ? Rejoignez-nous, nous saurons vous accompagner !