BPCE INFOGERANCE & TECHNOLOGIES

Le Pôle Sécurité Informatique met en place les mesures de protection des systèmes informatiques du Groupe BPCE.

Il a la responsabilité de permettre à chaque collaborateur du Groupe BPCE d’accéder de manière sécurisée à son environnement de travail où qu’il soit et depuis n’importe quel outil professionnel. Il développe ses capacités de Cybersécurité en assurant la surveillance et la détection d’évènements cybers et déploie les dispositifs de réactions en conséquence.

Pour les établissements bancaires du Groupe BPCE, le pôle est impliqué dans le dispositif antifraude et l’assure notamment en outillant et en accélérant les mécanismes de détection pour permettre plus de réactivité.

Le Pôle Plateforme Collaborateurs est au service des utilisateurs et des établissements du Groupe BPCE. Il embarque l’expérience utilisateurs dans la conception et la fourniture de ses solutions aux collaborateurs avec une expérience fluide et comparable en termes d’accès et de sécurité, quel que soit l’équipement utilisé.

Il a pour mission de positionner l’utilisateur au cœur des travaux et des préoccupations du support informatique ainsi qu'assurer une proximité avec les utilisateurs en veillant à la satisfaction client. Le pôle définit le catalogue des équipements matériels utilisé par les entités du Groupe BPCE et conçoit et implémente des solutions digitales, collaboratives et Cloud.

Le Pôle Tour de Contrôle pilote la Qualité de Service fournie à nos clients, via notamment des dispositifs industriels de supervision des services opérés par BPCE-IT en 24/7 et de bout en bout, un pilotage centralisé de la gestion de crises informatiques et de continuité d’activité, ainsi que la communication auprès des clients infogérés.

Le Pôle incarne un acteur clé dans la relation avec les établissements en facilitant les relations projets, le suivi et les évolutions des offres, en lien avec les enjeux clients et anime l’amélioration continue des services de BPCE-IT. Ces multiples activités s’appuient sur des socles techniques clés également opérés par la Tour de Contrôle.

Le pôle Transformation Technologique joue un rôle transverse dans l'entreprise en accompagnant les métiers IT dans l'adoption de nouveaux outils et méthodes de travail.

Ses missions incluent notamment l'accompagnement des équipes dans la diffusion de la culture DevOps, la proposition d'une approche Agile4Ops, la coordination de la décarbonation des actifs et usages de BPCE-IT, le développement d'une offre pour exploiter les données d'observabilité des socles grâce à l'IA, la garantie des Normes et Standards d’Architecture, la mise en place d'un écosystème propice à l'innovation, ainsi que la coordination de l'avancée et du déploiement de projets technologiques.