Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous êtes affecté(e) à une équipe dynamique et investie.

Vos activités au quotidien ?

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
• Mettre à jour les informations clients

Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac minimum et vous souhaitez poursuivre avec une formation bancaire ou commerciale (ex : BUT TC/ BUT NDRC/ BTS Banque ou en Licence Professionnelle Banque, Finance, Assurance).
• Vous souhaitez acquérir de solides compétences et connaissances du secteur bancaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre goût du challenge.