Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable !

Contexte

Notre équipe Exploitation veille à ce que nos chargeurs fonctionnent toujours au top. On a deux grands objectifs : maximiser le taux de disponibilité de nos points de charge (nos chargeurs doivent être dispo un maximum de temps !) et assurer une expérience de recharge parfaite pour nos utilisateurs.

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe s’articule autour de deux pôles clés :

• Le pôle Mise en service : On s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et que nos clients sont satisfaits.

• Le poste de Contrôle centralisé : Véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, ici on surveille en temps réel la santé de nos bornes et on garantit la qualité de service Bump. Reconnu pour notre expertise, on atteint un taux de disponibilité impressionnant de 99.1 % !

Et c’est là que tu entres en jeu ! On a besoin de toi pour continuer à atteindre ces objectifs et faire de toi un expert dans ce domaine.

Ton rôle 🎯

En tant que membre du poste de contrôle centralisé, tu seras au cœur de la gestion de nos bornes de recharge et de l’infrastructure associée. Voici tes principales missions :

• Coordination de la maintenance : Superviser les opérations de maintenance, qu’elles soient réalisées à distance ou sur site avec nos partenaires de maintenance mais également en supervisant notre technicien de maintenance Bump

  Détection : Identifier les incidents affectant les bornes de recharge, que ce soit via des outils de surveillance ou des remontées clients.

  Qualité des interventions : Assurer la finalisation rigoureuse des interventions en conformité avec les processus établis, pour garantir une traçabilité et une qualité de service optimales.

  Respect des process : Veiller à ce que chaque étape de gestion d’incidents suive les processus définis, contribuant ainsi à maintenir un haut niveau de qualité et de réactivité dans le respect de nos engagements de disponibilité.

  Gestion de projets : Assurer une communication claire et fluide avec les parties prenantes (clients, collègues des départements techniques, commerciaux ou administratifs).

🫵

• Tu as un diplôme d’ingénieur ou équivalent.

• Tu as de l’expérience dans la maintenance et la supervision des bornes de recharge, avec une bonne connaissance de l’écosystème, des composants de borne, et de la norme OCPP.

• Excellentes compétences analytiques, tu es rigoureux(se) et méthodique dans ta façon de décomposer et résoudre des challenges.

• Tu es capable de décrire des problématiques techniques complexes et de proposer des plans d’action clairs et précis, que ce soit en interne ou face aux clients.

• Tu sais vulgariser des sujets techniques tout en restant factuel, et tu maîtrises la gestion de planning.

• Tu aimes cibler les points d’amélioration dans les processus et formuler des recommandations.

• Tu valorises la collaboration et la confiance mutuelle.

• Tu es prêt(e) à relever tous les défis que l’on te lancera !

• Tu as soif de nouvelles connaissances et tu es motivé(e) par le monde de la mobilité électrique.

• Tu as un très bon niveau en anglais ? Parfait, on adore ça !

[EN VISIO/TÉLÉPHONE]

• Screening avec notre Talent Manager, Alice (30min)

• Use Case + Technical Interview avec notre Operation Manager, Yacine (45min)

• Behavioural Interview avec notre Head of Operations, Pierre-Yves (45min)

[EN PRÉSENTIEL]

• Social time avec l’équipe Exploitation