Vous êtes passionné(e) par le Client souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et innovant ?

Rejoignez notre équipe en alternance en tant que Chargé(e) de l’Expérience Client !

Vous aurez pour mission de :

• Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière professionnelle et efficace.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en réalisant des reportings à destination des magasins et du siège.
• Collaborer avec les différentes équipes (commerciale, marketing, technique) pour garantir une satisfaction client optimale.
• Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le parcours client.

De formation minimum Bac+2/3, Relation client, Commerciale, vous avez une 1ère expérience réussie dans l’un des domaines : Expérience Client, Relation client, Vente.

Doté d'une excellente communication écrite (maitrise de l’orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction), vous êtes à l'aise à l'orale (contact régulier avec nos magasins et centres de relation client).

Vous êtes rigoureux, organisé et dynamique. Force de proposition, vous savez gérer les priorités.

Vous avec une bonne maitrise d’Excel (fonctions de recherches, tableau croisé dynamique, graphique, analyses).

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être en alternance chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit ! 

Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes ! Et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences !

A mi-chemin entre Paris et Marne la Vallée, vous profitez d'un environnement calme tout en étant proche des transports (RER A, RER E et bus). Et des bornes de recharge pour les véhicules électriques seront à votre disposition.

Des engagements, des actions ! Entre esprit entrepreneurial et sens du collectif, BUT agit en faveur de la diversité et de la qualité de vie au travail.

Pour des moments de partage en toute simplicité, des espaces plaisirs et loisirs vous sont également proposés : restaurant d'entreprise, salle de sport et terrains de jeux vous attendent selon vos envies.