Sous la responsabilité d’un(e) consultant(e) senior, vous travaillerez au sein d’une équipe mixte de consultants marketing, data scientists et data engineers pour accompagner les enseignes & marques dans la définition de leur stratégie marketing et l’amélioration de l’expérience clients omnicanale.

En tant que consultant(e) stagiaire vous interviendrez dans différents types de projets et ce depuis le brief client jusqu’à la présentation finale des résultats :

·       Vous participerez à la mise en place et à la réalisation  enquêtes quantitatives et qualitatives : rédaction de questionnaires et de guides d’animation, analyse et interprétation des résultats

·       En équipe avec des data scientists et votre manager, vous interpréterez et analyserez des indicateurs & métriques quantitatives issus de l’exploitation des données de marché, données transactionnelles, données de satisfaction client, données CRM, social listening, etc. afin d’identifier des axes de progression de l’expérience et de la valeur client.

·       A partir des insights clés vous contribuerez à formuler des recommandations stratégiques à nos clients, notamment opérationnelles pour orienter leur plan d’animation client (scénarios marketing, plan relation, programme de fidélité etc.)

·       Vous construirez des présentations power point en mettant en avant les principaux résultats et participerez aux restitutions

En parallèle de ces missions, le fil rouge de ce stage sera consacré à une veille active sur les meilleures pratiques et les innovations en matière d’engagement et d’animations client : quelles sont les grandes tendances en termes de programmes de fidélité (programmes statutaires, émotionnels, etc.) quelles sont les bonnes/mauvaises pratiques, quelles sont les implications techniques et humaines pour les entreprises (comparaison des niveau de générosité, benchmark des outils disponibles sur le marché, impact sur les équipes, etc.).

Infos en + :

o   Télétravail : jusqu’à 40% du temps annuel avec prise en charge partielle des équipements.

o   Formation : 5 jours annuels dédiés au développement des compétences.

o   Congés : jusqu’à 2 jours de congés accordés pour les trajets personnels des collaborateurs réalisés en train plutôt qu’en avion.

o   Rémunération : dispositif d’intéressement.

o   Moments conviviaux : journées de cohésion, séminaire hors de Paris, événements sportifs et culturels, temps de solidarité.

o   Mobilité : Forfait Mobilité Durable (FMD) jusqu’à 800 euros par an, incluant le remboursement à 50% des frais de déplacements à vélo.

o   Autre : carte tickets restaurant (Swile), 10% des abonnements sportifs annuels pris en charge, fruits à disposition dans les locaux, etc.

Profil Recherché

Vous êtes en dernière année d’école d’ingénieur ou de commerce et cherchez un stage de fin d’étude dans le domaine du marketing client (CRM, marketing opérationnel, stratégie de fidélisation, etc.) dans un cabinet de conseil en marketing.

Vous aimez travailler sur des secteurs très variés : retail, luxe, tourisme et automobile
Vous maitrisez Excel et Power Point, et vous aimez interpréter les chiffres pour en tirer des enseignements.
Vous aimez travailler en équipe avec des profils de compétences complémentaires (consultant, data scientist, data analyst)

Votre niveau d’anglais vous permet de travailler en anglais à l’écrit.

·     Un entretien préliminaire de 20 minutes

·       Un entretien avec la directrice et la manager du Pôle Customer Insight

·       Une étude de cas permettant d’évaluer votre capacité à déployer une approche analytique pertinente

·       Un entretien avec les associés et/ou fondateurs de C-Ways