Poste et missions

Le Réseau Digital recherche un Gestionnaire Commercial Web sur le site Lyon. Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les opportunités commerciales issues du digital :

• Contacter les clients ayant entamé une simulation (assurance, crédit consommation…) ou un parcours produit sur notre site web
• Analyser et finaliser, via les canaux digitaux, les dossiers issus de ces parcours

Conseiller et vendre des produits et des services :

• Identifier les projets, besoins et attentes de nos clients
• Accompagner nos clients dans la découverte de leurs besoins et trouver, avec eux, une solution adaptée
• Proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s'assurer de l'adhésion de nos clients.
• Argumenter et conclure la vente à distance en obtenant l'adhésion de nos clients
• Rédiger les éléments du contrat, valider l'accord, informer nos clients du cadre juridique et envoyer le contrat.

Suivre la relation clientèle :

• Assurer le suivi des dossiers de nos clients en respectant les engagements CERA
• Travailler en synergie avec les agences physiques pour assurer un suivi efficace des dossiers de nos clients

Ce que nous recherchons ? Un savoir-être avant un savoir-faire !

Ce qui nous intéresse ? Votre appétence pour la relation client, votre tempérament commercial (goût du challenge), votre faculté à travailler en équipe, votre curiosité...

De formation BAC+2/3 en banque et assurance, vous disposez d'une expérience commerciale idéalement acquise dans le développement de portefeuille client.

Pas d'expérience bancaire ? Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation, adapté à chacun, d'une durée d'un mois !.

Nous recherchons notre futur Gestionnaire Commercial Web :

• Faisant preuve de proactivité commerciale sur les contacts clients issus du web
• Sachant conseiller, négocier et vendre l'offre liée au périmètre du métier, en fonction du besoin du client
• Ayant une appétence pour les canaux de communication et outils digitaux
• Ayant la capacité à contractualiser dans le respect des procédures et des règles de maîtrise des risques et de conformité