Poste et missions

Rattaché(e) au Responsable du Service CRM Digital, vous rejoignez la Direction Adjointe à la Data et au Digital pour participer au développement de la Banque de Détail. Vous intégrez une équipe au cœur de la stratégie de contact pour porter les ambitions de renforcement de l'efficacité commerciale et de modernisation de la relation client.

En lien avec les départements Études, Pilotage, Marketing Client, Marketing de l'Offre et Communication Commerciale votre rôle est de concevoir, mettre en œuvre et piloter des actions 360 pour générer du trafic qualifié, développer les leads et soutenir les ventes issues des environnements digitaux.

Accompagné(e) par votre manager, vous gagnerez progressivement en autonomie pour remplir vos missions :

• Vous participez aux réflexions et orientez les plans d'action en réalisant des extractions et des analyses de données sur les bases liées aux interactions digitales ;
• Vous participez aux comités opérationnels pour concevoir les actions marketing (choix des canaux, planification, priorisation, mise en cohérence des cibles, des contenus etc.) ;
• Vous contribuez au déploiement technique des campagnes dans l'outil CRM (Adobe Campaign) pour le marketing direct et l'outil de personnalisation en ligne (Kameleoon) ;
• Vous mesurez la performance des actions sur Adobe Analytics et Power BI ou directement depuis les bases de données. Vous créez des rapports automatiques et partagez des bilans et analyses ;
• Vous effectuez une veille concurrentielle et ouvrez une démarche prospective pour la construction du plan d'action notamment concernant la génération de trafic SEA, SMA et les partenariats ;
• Vous prenez part à l'essort du Marketing Digital et du CRM à l'échelle du groupe BPCE en tant qu'interlocuteur régional ;
• Vous rédigez et partagez des comptes-rendus et participez à la mise en avant de l'activité du service.

Diplômé en marketing, data ou gestion de la relation client avec un fort attrait pour le digital, vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience dans la mise en place opérationnelle d'action marketing en ligne.

Doté(e) d'une bonne connaissance de l'environnement web et du e-commerce, vous souhaitez développer vos compétences techniques tout en ayant une vision transverse sur un plan d'action 360.

Armé(e) de votre capacité d'analyse, votre aisance relationnelle et votre créativité, vous êtes capable d'être force de proposition pour challenger l'existant et améliorer la performance dans un cadre collaboratif.

Une précédente expérience sur des outils Analytics (Adobe Analytics, Matomo, Google Analytics…), CRM (Adobe Campaign, Salesforce, Marketo…) sera une des clés de votre réussite.

La connaissance ou une première prise en main d'un outils Data, préparation ou visualisation (Alteryx, Power BI) est un plus.

La connaissance des langages HTML/CSS et SQL est également appréciée.

La maitrise d'Excel et Powerpoint est indispensable.