Résumé du job

La Direction Business Operations est responsable de la mise en œuvre de l’ensemble des opérations liées à la concrétisation des contrats de ventes, en passant par le traitement des données, des commandes, des livraisons et de l’activation, gestion et facturation des contrats de service et de location.

Au sein de cette structure la Direction Support & Projets accompagne les équipes opérationnelles dans l’expertise de leurs métiers, par la mise en place des processus et des outils dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des données.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré(e) de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et les encouragements dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre développement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, les savoirs et les connaissances sont partagés.

Nous avons une vision claire : nous nous engageons à créer une culture plus inclusive et équitable où les collaborateurs sont valorisés et peuvent s’épanouir personnellement et professionnellement.

Canon a également un engagement fort en matière de développement durable, incarnée par notre philosophie Kyosei de vivre et de travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous focalisons sur la réduction de notre impact environnemental et la création d’opportunités pour générer un impact social positif.
Le ou la Chargé(e) de gestion des données Clients et Articles garantit la qualité et la cohérence des données de notre base clients et articles, tout en collaborant avec les équipes opérationnelles, pour optimiser les processus et gérer les mises à jour et/ou les anomalies pour l’ensemble des directions de Canon.

Il ou elle agit pour contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des données dans un environnement dynamique en garantissant que l’ensemble des processus et des opérations de lises à jour soient réalisées efficacement au sein de l’organisation locale. Il ou elle joue un rôle central pour garantir, dans le respect des processus, normes et politiques de gestion des données définis au niveau central, l’articulation des exigences de l’organisation locale avec l’équipe centrale.

Ce que nous attendons

Activités principales

• Est garant du processus gestion des données clients et articles au sein de l’organisation locale dans le cadre de l’accord de niveau de service convenu ;
• Garanti la fiabilité des informations, des données ; supervise le contrôle des informations saisies et de leur conformité ; maintient la base de données dans le respect des procédures de l’entreprise.
• Assure un rôle d’interlocuteur avec les référents dans les différentes fonctions et participe à l’animation de la communauté des référents afin de garantir la qualité des données dans le cadre des processus à respecter ;
• Collabore avec les référents pour garantir l’efficacité des processus de bout en bout et minimise les interruptions de processus liées aux données ;
• Accompagne les référents et les partenaires pour s’assurer de la bonne compréhension des enjeux de la qualité des données pour leur permettre d’effectuer des demandes conformes de création et de mise à jour des différentes données clients et articles ;
• Mettre en place et suivre les outils facilitant les opérations de demandes de créations/mise à jour des données clients et articles ;
• Forme les personnes concernées aux outils et processus et les sensibilise périodiquement sur les mises à jour et les actions d’amélioration ;

• Mettre à jour la documentation associée : modes opératoires et modules de formation ;

• Participe à la gouvernance des données : Suivre les anomalies concernant la cohérence des données, identifier et mettre en œuvre les plans d’action, proposer des améliorations et/ou simplifications ;

Votre profil

• BTS + 2 / 3 ou équivalent
• Anglais courant
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Power BI, Power Pivot
• Maitrise des principes de gestion de la donnée et de sa qualité
• Expérience réussie dans la gestion des Données Clients / Articles, ADV, etc.
• Ecoute, communication, gestion du stress
• Autonomie
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Forte capacité à identifier et formaliser les tendances dans les données et à créer et partager des connaissances
• Forte capacité à appliquer des standards élevés de précision
• Sens de l’organisation, de la méthode, rigueur ; gestion des priorités, respect des délais
• Qualités relationnelles, d’écoute, et de négociation.
• Disponibilité et réactivité
• Capacité d’adaptation (changements, situations, cas)
• Aptitude à l’animation et à la pédagogie.
• Capacité à travailler en transversal, à prioriser et être force de proposition

Informations Complémentaires

CDI basé à Paris 17ème ; Prise de poste dès que possible

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d’un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l’exceptionnel et atteindre l’exceptionnel avec la meilleure entreprise d’imagerie au monde.

Living and working together for the common good.