Le Responsable Process et Formation est garant de l’acquisition et du maintien des connaissances au sein des équipes Business Opérations. Il est chargé de gérer tous les aspects liés à la formation et au développement des compétences des collaborateurs de la direction, et d’assurer la gestion du centre de compétences (équipe d’experts en processus et outils).

Il propose, construit, développe et met en œuvre les parcours collaborateurs (intégration, développement, évolutions…) et les programmes de formation. Il veille à la cohérence des plans de formation en accord avec les ambitions et objectifs de la direction, tout en s’alignant sur les outils, infrastructures et soutiens fournis par Canon France et Europe.

Son rôle est d’instaurer une culture de maintien des connaissances en surveillant les tendances et innovations en matière de formation, et en adaptant les outils pour une continuité des activités de la direction.

Vos missions seront :

• Concevoir les parcours collaborateurs et les évolutions en fonction des compétences requises.

• Répertorier, gérer, optimiser et piloter les programmes existants (parcours d’intégration, modules de formation des outils de gestion, ateliers de mise à jour de compétences, sessions de rappel, etc.).

• Identifier et développer de nouveaux parcours de formation et ateliers selon les besoins des différentes directions de Business Operations.

• Sélectionner et appliquer les méthodes d’intervention et outils les plus appropriés pour chaque programme d’apprentissage.

• Rédiger et mettre à jour régulièrement les processus et modes opératoires des différents départements.

• Former efficacement les collaborateurs aux nouveaux processus/outils/méthodes pour assurer une montée en compétence.

• Créer un environnement favorable au développement et à l’apprentissage.

• Mettre en place des outils d’évaluation des compétences acquises, suivre les progrès des participants et collaborer avec les experts et équipes RH pour maximiser les résultats.

• Expérience significative dans la conception, le développement, l’animation, l’évaluation et l’ajustement continu de programmes d’apprentissage.

• Expérience dans l’ADV permettant de maîtriser les processus, modes opératoires et outils (ERP, logiciels de gestion) liés aux activités d’ADV, logistique et finance.

• Anglais courant (écrit et oral) impératif.

• Expérience en gestion.

• Direction.

• Très bonnes compétences en animation et pédagogie, capables de vulgariser les concepts.