Résumé du job

Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients.

Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun.

Résumé du poste

En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous assurez l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion de parcs multifonctions et l’installation des logiciels, dans le but de satisfaire et fidéliser nos clients.

Dans le cadre de son développement, la société Fac-similé Sud-Ouest recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients pour intervenir sur la région Bordelaise.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré(e) de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et les encouragements dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre développement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, les savoirs et les connaissances sont partagés.

Nous avons une vision claire : nous nous engageons à créer une culture plus inclusive et équitable où les collaborateurs sont valorisés et peuvent s’épanouir personnellement et professionnellement.

Canon a également un engagement fort en matière de développement durable, incarnée par notre philosophie Kyosei de vivre et de travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous focalisons sur la réduction de notre impact environnemental et la création d’opportunités pour générer un impact social positif.


Vos missions

• Assurer l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion du parc de copieurs multifonctions qui vous est confié
• Installer les Logiciels Canon sur les postes clients
• Assurer la formation 1er niveau des produits installés
• Formaliser les dysfonctionnements rencontrés (recherche de pannes)
• Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation clients en établissant des relations solides basées sur la confiance et l’écoute
• Promouvoir nos services et produits auprès de nos clients et favoriser les performances du service client sur les prestations et la facturation

Ce que nous attendons

Nous avons besoin de collaborateurs comme vous, prêts à atteindre l’exceptionnel grâce à un travail d’équipe, étant force d’initiatives et capable de se projeter dans le monde de demain tel que nos clients l’imaginent. Vous réussissez à relever les défis et résoudre les problèmes de manière créative. Avec vous, Canon saura conserver sa place dans un monde en perpétuelle évolution.

Votre profil

• Formation technique / informatique (Niveau Bac minimum ou équivalent)
• Formation informatique spécialisée réseaux
• Profil confirmé dans la maintenance de matériels et/ou de solutions informatiques innovantes (système d’impression, flux documentaires, sauvegarde de données, dématérialisation, …) pour des entreprises
• Capacité d’analyse, organisation et autonomie
• Esprit d’équipe, bon relationnel et sens commercial
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP
• Permis B

Informations Complémentaires

• Poste à pourvoir dès que possible en CDI
• Poste basé à Pessac (33)

#LI-CL1
Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d’un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l’exceptionnel et atteindre l’exceptionnel avec la meilleure entreprise d’imagerie au monde.

Living and working together for the common good.