Dans le cadre de nos activités, nous recrutons un(e) Delivery Head dédié(e) aux pilotages du portefeuille de projets Telecom, Média et Semicon.
En qualité de Delivery Head Télécoms, vous êtes garant de la performance du Delivery de votre portefeuille, de la mise en œuvre de la stratégie Delivery sur les projets de votre portefeuille ainsi que de la satisfaction client. A ce titre, vous serez responsable de :
1. Gestion de la performance et de la stratégie Delivery :
o Assurer la rentabilité et la prédictibilité du Delivery
o Définir et mettre en œuvre la stratégie Delivery de l'Industrie
o Optimiser les modèles de delivery et développer la valeur client
2. Gestion des crises et transformations :
o Anticiper et résoudre les situations de crise
o Gérer les recovery critiques et les phases de transformation
3. Pilotage et optimisation :
o Consolider la vision nationale du Delivery
o Piloter les KPI et le forecast de l'industrie
o Identifier et mettre en œuvre des synergies
4. Satisfaction client et qualité :
o Garantir la satisfaction client sur l'Industrie
o Assurer la compliance des opérations (Sécurité, RGPD, BCM)
5. Management et collaboration :
o Gérer et animer les Delivery Executive de l'Industrie
o Valider les aspects Delivery en phase d'avant-vente
o Gérer les relations avec les BU / MU au sein de Capgemini
Description du profil :
CAPGEMINI, entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise
· Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable
· Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
· Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.