Description de la mission

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à laDirecti on Global OnSite Support.

En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.

Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.

- Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
- Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
- Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),

- Connaissance de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil,

- Préparation du PC (Mac OS, Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)

Description du profil :

Profil

De formation supérieure Bac + 2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d’au-moins 3 à 5ans dans une fonction similaire et avez l’ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :

 

- Méthode de diagnostic

- Outil de gestion des incidents et du matériel assets

- L’environnement Mac OS & Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online

- Les postes et stations de travail

- Les techniques d’intervention

 

Qualités recherchées :

 

- Rigueur, sens du service et de l’organisation

- De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,

- L’Anglais technique voire conversati onnel serait un plus

- Bonne connaissance de l’environnement Apple Mac OS 

Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites (Paris intramuros) que celui de rattachement.

 

 

Nous proposons :

Capgemini promeut une culture inclusive dans un cadre multiculturel et créateur de valeur, quel que soit votre parcours, genre, origine culturelle, sociale, … notamment au travers de ses réseaux OUTFrontet Women@Capgemini.

Entreprise handi-accueillante, le Groupe développe une politique active d’emploi et d’insertion des personnes en situation d’handicap.

Capgemini s’engage pour un numérique responsable en intégrant l’éco-conception et l’accessibilité dans ses projets, et réduira de 90% ses émissions d’ici 2040.

Partenaire de différentes associations, Capgemini accompagne les exclus du numérique vers l’autonomie.

https://www.capgemini.com/fr-fr/notre-groupe/responsabilite-sociale-et-environnementale/>