Pour accompagner la croissance de CARIZY, nous recherchons activement un(e) Chef de projet Opérations commerciales.

Votre mission est d’optimiser l’ensemble de nos outils et processus de vente pour aider nos équipes commerciales à ce concentrer sur le cœur de leur activité.

Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Produit.

Activités et responsabilités :

1. Optimisation du CRM dans une démarche d’amélioration continue :

• déploiement du CRM auprès des équipes e-commerce (sales) ;

• améliorer la performance des équipes achats (supply) déjà déployées sur la solution grâce aux bons workflow et automatisations

2. Suivi de la performance commerciale :

• accompagner les managers e-commerce dans la définition et l’optimisation de l’ensemble de leurs processus de vente ;

• collaborer avec le responsable d’animation (supply) de notre call center pour identifier des opportunités et améliorer l’efficacité des équipes ;

• proposer de nouveaux outils ou des améliorations pour l’expérience client en mode projet ;

• suivre et mesurer l’impact des recommandations appliquées ;

• monitorer l’activité (dashboard, KPIs, target & achievements) et construire de nouveaux dashboards de contrôle de l’activité.

3. S’assurer que les processus & outils sont intégrés et maitrisés par les membres de l’équipe (en collaboration avec notre formatrice) :

• documenter / mettre à jour la documentation de tous les process de vente actuels ;

• formaliser le processus d’onboarding des nouveaux arrivants.

• Vous êtes organisé(e), savez prioriser, et êtes orienté(e) résultats ;

• Vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par la mise en place de nouveaux outils, de nouvelles manières de travailler ;

• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse, vous savez communiquer des idées claires et structurées ;

• Vous êtes “data driven” et êtes à l’aise avec les analyses chiffrées et le traitement de données ;

• Vous aimez l’esprit start-up, véritable couteau-suisse, vous savez jongler avec plusieurs sujets de front.

• Salaire entre 38 et 45k annuel selon expérience

Compétences requises :

• Issu(e) d’une formation supérieure en école d’ingénieur ou école de commerce, vous disposez d’une expérience de 1 à 4 ans sur un poste opérationnel, acquise idéalement au sein d’une startup.

• Vous avez déjà travaillé avec un CRM (Salesforce, Hubspot, Pipedrive, etc.)

• Vous avez une bonne connaissance d’excel ou google spreadhseet

• Vous avez déjà travaillé avec des outils de BI (Tableau, Looker, Datastudio, Metabase, Power BI…)

Notre offre :

• 🏢 Locaux spacieux et agréables à la Défense (convivialité garantie)

• 🧑‍💻 Télétravail (2j/semaine)

• 🍀 Un environnement de travail stimulant et bienveillant

• 🧑🏻‍🤝‍🧑🏾 Une équipe motivée et dynamique

• 🍴  Des tickets restaurants (10€/jour) et le remboursement à 50% du titre de transport.

Call RH

Entretien avec Juliette, Hiring Manager

Test technique

Entretien CEO