Carrefour est leader de la livraison à domicile de courses en France à travers son site e-commerce carrefour.fr mais aussi à travers ses partenaires que sont Uber Eats et Deliveroo.
Carrefour possède trois services majeures d'offre de courses en ligne livrées à domicile (LAD) :
- Carrefour Livré Chez Vous : le plein de courses livré en 24h sur un large choix de référence préparées en entrepôts ou en magasins
- Carrefour Livraison Express : les courses d'appoint livrées en 1 heure, préparation en magasins deproximité ou en market
- Partenariats externes : Uber Eats, Deliveroo, Jow, ...

Pour soutenir sa performance et maintenir son quart d'heure d'avance, Carrefour lance de nombreux projets avec un lien fort entre les équipes Business et Digital afin d'améliorer ses OKRs stratégiques e-commerce.

Les OKRs stratégiques sont une nouvelle méthode de définition des objectifs qui résulte d'un travaile dé déclinaison des ambitions de rentabilité, part de marché et chiffre d'affaire, permettant de cibler de manière plus fine nos axes de travail (Améliorer de +Xpt la satisfaction client d'un item particulier, recruter +X milliers de clients sur un segment particulier)

Le Business Analyst Digital est au coeur de ce grand dispositif mélant équipes Digitale et Business afin :
● d'être en veille des nouveaux besoins business pour répondre aux OKRs
● travailler avec les équipes pour la définition de nouveaux projets
● suivre la mise en place les projets les équipes Digitale et Business

Business Analyst Digital F/H

Missions
Veille
▪ Effectuer une veille des services des concurrents pure players alimentaire (nouveaux services, fidélisation client, offre produits, ...)
▪ Effectuer une veille des nouveaux services digitaux applicables à la livraison à domicile
alimentaire (aide à la commande, relation client,...)
Suivi de la performance
▪ Aider le Digital Business Lead au suivi des OKR stratégiques de la direction e-commerce afin de remonter aux équipes Business et Digitales les impacts projets ou travaux à mener pour
permettre leur réussite
▪ Effectuer des ateliers avec les équipes Business / Transverses (Supply, Marketing,...) / Digitale pour identifier les axes d'amélioration des OKR Stratégiques
▪ Être force de proposition de nouveaux projets permettant l'amélioration des OKR stratégiques que ce soit sur les services de Carrefour ou pour les Partenaires (Uber Eats, Deliveroo,...)
Projets
▪ Construire avec les équipes business les business case (Gain, coût, impact P&L) des projets et en assurer le suivi
▪ Définir avec les équipes business / transverse / digitale les impacts opérationnels des projets

▪ Assurer le suivi / mise en place de certains projets en direct et accompagner le Digital Business Lead sur ses projets

Profil
Formation / Expérience professionnelle
- BAC+5 type école de commerce ou d'ingénieur
- Vous avez un très bon sens de l'analyse et de la synthèse.
- Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation et vous êtes rigoureux.
- Vous avez un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe.
- Vous êtes autonome, curieux, dynamique et force de proposition.
Compétences techniques / métiers

Savoir faire : business analyse, gestion de projet, construction de business case
bonne capacité de restitution écrite (qualité des présentations) savoir convaincre avec impact
construction de business case

Savoir être : adaptable, bon relationnel (en lien avec de nombreux interlocuteurs de plusieurs
directions), rigoureux (grande aisance avec les chiffres, respect des délais), dynamique, capacité à convaincre, capacité à interagir avec des membres séniors de l'organisation de façon crédible