Carrefour Banque est une filiale du Groupe Carrefour qui commercialise depuis plus de 40 ans une large gamme de produits financiers et d’Assurances.


Carrefour Banque recrute un(e) :


Chargé(e)s de clientèle recouvrement (H/F)



Vos missions:

Vous serez amené(e) à :
- Relancer les clients pour recouvrir les créances.

- Anticiper, définir les besoins des clients OU développer des solutions répondant aux besoins des clients OU contribuer au management de la qualité.
- Répondre rapidement au téléphone et se présente convenablement (Nom, prénom, service, politesse,…)
- Assurer des contacts positifs et constructifs avec l’interne et l’externe
- Renseigner et orienter les différents interlocuteurs avec précision et rapidité
- Proposer des solutions permettant de répondre aux attentes clients (internes ou externes) dans le respect des procédures et de la réglementation
- Assurer la qualité de l’entretien téléphonique de recouvrement (émission d’appels pour la régularisation des dossiers)
- Garantir le traitement des demandes clients par courrier et par téléphone (répondre aux questions des clients, l’orienter, analyser ses demandes…)
- Travailler en équipe


Votre profil:

Vous êtes de formation BAC à BAC+2 avec un stage dans la relance clients, la vente ou la télévente.
Vous avez une capacité à vous intégrer et coopérer avec d’autres au sein de l’équipe/d’un projet pour atteindre un objectif commun et produire des résultats positifs. Se montrer coopératif, solidaire, collaborer et participer positivement au travail collectif.
Vous avez une c apa cité à analyser la problématique et à en diagnostiquer les causes, à identifier les solutions possibles, à définir et mettre en œuvre les moyens et les actions pour résoudre le problème.
Vous avez une capacité à orienter ses actions en vue d’atteindre voire dépasser ses objectifs. Goût du challenge, recherche de performance collective


Lieu: Evry (91)

Votre profil est : voir le descriptif de l’offre

Vous êtes titulaire d’une formation : Bac+2 / Deug / BTS / DUT

Vous justifiez d’une expérience de 1 ans minimum sur ce poste.