Carrefour recherche pour sa Direction CRM et Fidélité, basée à Massy un(e)

Chef de Projet CRM Activations 360 (F/H) en alternance

📃 Contexte

En tant que Chef de Projet CRM, vous serez au cœur de la stratégie de communication client de Carrefour.

🎯 Vos missions

Les sujets clés dans lesquels vous serez impliqué seront les suivants :

Planification stratégique:

Élaborer et déployer les plans de communication CRM pour les temps forts Carrefour (Foire aux Vins, Black Friday, Soldes, etc.) à travers différents canaux : newsletters, mailings papier, notifications push et SMS.

Développement de la visibilité :

Contribuer à la promotion des services financiers et marchands Carrefour (Voyages, Assurances, Spectacles, Banque...).

Partenariats innovants :

Mettre en œuvre des campagnes CRM pour nos partenaires externes et startups : Greenweez, Jow, Uber Eats…

Analyse et optimisation :

Suivre et analyser les performances des campagnes (KPIs CRM, NPS, A/B testing) pour optimiser l'impact de ces dernières.

Veille et innovation :

Réaliser des études de marché et une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques et les tendances émergentes. Proposer des idées novatrices pour personnaliser, automatiser et transformer nos processus CRM.

👥 Votre profil

Formation :

• Master en Marketing, E-Marketing, CRM ou équivalent.

Qualités essentielles :

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Agilité et réactivité face aux défis

• Rigueur et méthode dans l'exécution

• Force de proposition et esprit d'initiative

• Excellent relationnel et esprit d'équipe

Atouts supplémentaires :

• Ouverture d'esprit sur les enjeux du marché, la concurrence et les attentes de nos clients.

• Forte curiosité pour les nouvelles technologies et les outils CRM.

📝 Informations complémentaires

• Durée : 2 ans

• Type de contrat : alternance

• Date : 01/09/2025

• Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C)

• Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)

• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.