Porteuse de cette ambition, la Direction Stratégique et Activations Clients recrute un(e) :

Chef de projet CRM (F/H)


Vous intégrez l'équipe Activation 360, au sein de la direction Stratégie et Activations Clients en charge de la communication ciblée auprès de nos 14 millions de clients qui contribue quotidiennement au développement de la valeur transactionnelle et relationnelle.

🎯 Missions générales :

Définir, planifier et coordonner la communication ciblée et personnalisée autour de trois enjeux clés : Maximiser l'exposition digitale et personnalisée de nos promotions, la satisfaction Client (NPS) et l'amélioration continue de notre productivité.
Contribuer à la mise en oeuvre des campagnes de communication ciblées multicanales, orchestrées sur les canaux crm (email, sms, push app), media & front web
Participer à la définition et sélection des offres et contenus adaptés et personnalisés aux cibles clients tout en assurant une excellence opérationnelle et une exécution cohérente avec l'identité de marque.
Analyser et piloter les indicateurs de performances relatifs aux campagnes/journeys réalisées (CA incrémentale, engagement client, google analytics ..)
Collaborer au quotidien avec les différents services parties prenantes de la mise en œuvre de vos campagnes : en interne avec les équipes MDC, formats, fidélité, communication, ciblage et en externe avec nos différents partenaires.
Superviser vos projets avec autonomie pour assurer une exécution de qualité dans le respect des délais.
Adopter une démarche proactive pour proposer de nouvelles idées et contribuer à l'innovation, la personnalisation, la transformation et à l'automatisation de nos process.
Vous participez aux projets transverses et menez des réflexions sur les problématiques projets en étant force de proposition.

👥 Profil :
Vous êtes diplômé d'un Bac +4/ 5 type Ecole de commerce, Université et vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le domaine du CRM / Digital / Marketing. La connaissance de Salesforce marketing cloud serait un plus.
Vous êtes rigoureux, organisé, curieux et à l'écoute. Vous avez un très bon esprit d'analyse, le sens de la réflexion ainsi qu'une très bonne communication rédactionnelle. Doté d'un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe.

📝 Informations complémentaires :
Lieu : Massy - Accord Télétravail 2 jours après 6 mois d'ancienneté
Date de démarrage : dès que possible
Statut : Cadre niveau 7
Une rémunération fixe sur 13,5 mois complétée par une variable selon performance
Intéressement + participation
Mutuelle/prévoyance
Offres Comité d'Entreprise
5 semaines de Congés Payés + 14 jours de RTT
Remboursement frais de transport à hauteur de 50%
12 % de remise sur achat
Perspectives d'évolution au sein de Groupe Carrefour
Vous aurez accès aux infrastructures du campus (conciergerie, drive, parking et large choix de restauration, salle de sport et l'accès à l'application Gymlib).


Envie de tenter l'aventure ?