Accueil et prise de contact avec les clients.

Information et conseil des clients.

Prise de commandes et vérification dans le délai imparti.

Identifier les fruits et/ou légumes / Fleurs et plantes/Marée et les services correspondant aux besoins du client et le conseiller sur l'utilisation et la mise en valeur des produits en prenant en compte le contexte du client, ses habitudes d'achat et ses exigences, et en prenant également en compte les contraintes de l'entreprise. Dans la mesure du possible les vendeurs doivent aussi orienter les choix des clients dans le sens de l'intérêt de l'entreprise, (pics de production, lots

moins qualitatifs…) et selon les volumes présents.

Expliquer les caractéristiques des fruits et/ou légumes disponibles (qualité, quantités, spécificités, conformité aux référentiels, saisonnalité, réglementation portant sur les fruits et/ou légumes commercialisés…) en fonction des besoins du client.

Gérer les stocks

Accompagner les clients dans l'identification des tendances des marchés de fruits et légumes en préservant les intérêts commerciaux de l'entreprise.

Prendre en compte l'ensemble des informations utiles à la relation client (produits disponibles, opérations commerciales en cours,…).

Conseiller le client sur l'évolution des marchés pour lui permettre d'anticiper les ruptures.

Vendre les produits proposés par l'entreprise.

Suivi des commandes clients.

Suivi des ventes et de la performance commerciale au travers de différents indicateurs.

Avec la direction commerciale pour le suivi des objectifs commerciaux et de la politique commerciale.

Établir un contact et un climat de confiance avec les clients.

Mener une découverte des besoins du client et savoir répondre aux interrogations du client.

Argumenter et négocier l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections du client.

Proposer aux clients des produits complémentaires adaptés en fonction des opérations commerciales en cours.

Établir une relation commerciale durable et de qualité avec un client et la maintenir dans le cadre de contacts et de négociations très réguliers.

Enregistrer les commandes des clients en utilisant les outils de gestion en vigueur dans l'entreprise et en tenant compte des impératifs. Réaliser un suivi fiable des commandes clients, les prévenir des ruptures et identifier des produits de substitution.

Animer son portefeuille clients en relançant de manière adaptée les clients n'ayant pas passé commande sur toutes actions différentes et dans le temps imparti.

Organiser et coordonner ses interventions avec les différents services avec lesquels nous sommes en relation.

Recevoir et écouter une réclamation de la part d'un client.

Identifier les raisons d'un mécontentement, d'une réclamation ou d'un litige et les qualifier (nature du produit, poids, qualité, manquant,…) en recherchant des informations fiables sur l'historique de la commande auprès des services concernés.

Identifier les solutions possibles pour traiter la réclamation ou le litige.

Remonter les informations à son manager

Être réactif aux appels entrants clients et également donner de l'intérêt à ces derniers en cas de double appel.

Identifier les outils de communication attendus par nos magasins

Analyser le référentiel attendu par nos magasins

Réaliser une analyse des demandes de nos magasins

Mettre en avant les nouveautés au travers des outils marketing mises en place

Vous préparez un diplôme niveau BAC +2

Vous maîtrisez les techniques de ventes et êtes à l'aise au téléphone

Autonome, capable de s'adapter de prendre des initiatives

Date de début : 01/08/2025

Durée : 2 ans

Lieu : Salon de Provence (13)

un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.

Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib