Rattaché(e) au service des opérations et travaillant au sein de la plateforme, vous développez et faites vivre le réseau des professionnels de santé de Carte Blanche Partenaires.

MISSIONS

§  Réceptionner, analyser et traiter les demandes des professionnels sur les différents canaux à disposition (mails, courrier, site CBPEC…).

§  En réception d’appels, traiter les demandes d’information, accompagner les professionnels dans leur démarche et suivre les dossiers.

§  Appels sortants pour accompagner les professionnels dans leur démarche et développer les réseaux Carte Blanche Partenaires. 

§  Assurer la traçabilité des demandes dans l’outil de gestion.

§  Dans le cadre des réclamations des professionnels de santé, assurer la réception des demandes et leur résolution en interface avec les mutuelles et autres partenaires.

§  Assurer le suivi statistique de votre activité quotidienne.

SAVOIR-FAIRE

§  Connaissance des outils de base de données

§  Maîtrise du pack office (Outlook / Word / Excel)

§  Capacités rédactionnelles

§  Capacité à effectuer des recherches internet

SAVOIR-FAIRE

§  Connaissance des outils de base de données

§  Maîtrise du pack office (Outlook / Word / Excel)

§  Capacités rédactionnelles

§  Capacité à effectuer des recherches internet

SAVOIR-ÊTRE

§  Organisation / Priorisation

§  Autonomie / Prise d’initiative

§  Esprit de synthèse

§  Aisance relationnelle et téléphonique  

§  Esprit d’équipe

§  Sens de l’écoute

§  Goût de la communication / négociation

Profil RECHERCHÉ

§  Formation BAC/BAC +2

§  2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire

§  Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Entretien visio de 30 minutes

Entretien présentiel d’un heure

Prise de référence et test voltaire