Sous la supervision du Responsable IT, vous jouerez un rôle clé en tant que soutien du responsable IT pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et la satisfaction des utilisateurs.

• Gestion des tickets de support : Répondre rapidement et efficacement aux tickets soumis par les utilisateurs, diagnostiquer les incidents, et apporter des solutions adaptées.

• Support et dépannage : Fournir un appui technique aux collaborateurs pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseaux.

• Configuration et installation : Préparer et installer des postes de travail, imprimantes, téléphones IP, et autres périphériques pour assurer une intégration fluide des utilisateurs.

• Maintenance de l’environnement informatique : Surveiller et maintenir en bon état le parc informatique, en veillant à la stabilité et à la sécurité des systèmes.

• Documentation : Rédiger et mettre à jour des procédures, des guides utilisateurs, et des bases de connaissances pour faciliter la gestion IT et l’autonomie des utilisateurs.

• Onboarding et Offboarding : Assurer la préparation et la gestion des processus d’intégration des nouveaux collaborateurs ainsi que le départ des employés, en veillant à la mise en place ou la récupération des équipements IT, des accès aux systèmes, et des supports nécessaires à une transition fluide.

• Mise en place du département IT : Assister le responsable informatique dans la création et la mise en place du nouveau département IT.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).

• Familiarité avec la suite Microsoft et les environnements Azure AD et Teams (Microsoft 365, Google Workspace, Entra ID, Azure…).

• Utilisation d’outils de gestion des tickets (YouTrack).

• Compétences en configuration et maintenance de postes de travail, imprimantes, et autres périphériques.

Soft skills :

• Rigueur : Vous avez le souci du détail et veillez à l’exactitude dans vos tâches.

• Sens de la communication : Vous savez dialoguer avec des collaborateurs ayant des niveaux de compétences variés en informatique.

• Autonomie : Vous êtes capable de travailler de manière indépendante tout en respectant les priorités définies.

• Curiosité : Vous cherchez à apprendre et à comprendre les nouvelles technologies et méthodes.

• Ponctualité : Vous respectez les délais et les engagements.

• Respect : Vous adoptez une attitude professionnelle et respectueuse envers les collègues et les utilisateurs.

• Test Général

• Entretien RH

• Proposition d’embauche