A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Tu es à la fois rigoureux.se et créatif.ve et tu souhaites t’investir dans des projets marketing client ? Alors continues ta lecture, tu es au bon endroit !

Missions

Dans le cadre d’un (super) contrat d’alternance et rattaché(e) au Responsable CRM et fidélité, tu contribues à l’animation des clients fidélité et à la mise en place de projets transverses pour nos clients. Pour ce faire, tu :

• Participes au projet de fidéflité
• Formalises des contenus et référentiels métier à destination de l’équipe et de l’entreprise, dans le but d’accroître la bonne connaissance des KPI et des projets en cours.
• Crées les supports opérationnels pour accompagner les collègues au changement.
• Effectues la veille concurrentielle des bonnes pratiques du marché en termes de fidélité, programme relationnel et cartes cadeaux.
• Collabores avec les différents services de l’entreprise et les magasins, pilotes le suivi des SAV magasins et réponds à leurs demandes sur les cartes cadeaux et la fidélité.
• Ponctuellement, tu accompagnes la Manager Cartes cadeaux et participes au suivi et à la gestion des cartes cadeaux via notre logiciel de gestion (commandes des cartes physiques, suivi des soldes, fraude, reporting…).
• Assures le suivi des contrats commerciaux à destination des CSE et plateformes BtoB
• Es garant de l’aspect commercial de la fonction (réponses aux futurs clients BtoB, campagne de prospection bi-annuelle…)

Profil

• Ta formation Bac +4/5 en marketing/relation client ou en gestion de projet
• Ta capacité d’analyse, de rigueur et d’organisation
• Ta polyvalence
• Ton bon relationnel, ta capacité à travailler en équipe et de manière transversale avec les différentes équipes du siège
• Tu es orienté(e) solutions et satisfaction client
• Tes qualités rédactionnelles
• Ta maîtrise des outils bureautiques
• Ton optimisme et ta bonne humeur