L’histoire de CBA INFORMATIQUE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code.

Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la santé en concevant et développant des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé.

CBA INFORMATIQUE s’impose comme leader depuis ses débuts sur le marché, avec des solutions qui font vibrer les smartphones des professionnels de santé en libéral.

Aujourd’hui plus de 225 collaborateur.trices avignonnais œuvrent au quotidien avec un leitmotiv commun : accompagner nos + de 38 000 clients à se concentrer sur leurs patients.

Des équipes de développement, Service Clients, Commerce, Marketing, fonctions supports, chacun.e à sa manière innove, conçoit, teste nos applications ou accompagne nos clients au quotidien.

Notre offre clients s’étend de la télétransmission à la comptabilité tout en offrant des services additionnels tels qu’un lecteur de cartes vitales intelligent, la détection automatique et la gestion des impayés, l’assistance vocale, etc…

Et comme une belle aventure ça se partage, nous recrutons un.e Technicien Helpdesk Niveau3 F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

Poste, missions & responsabilitésRattaché.e au Responsable du Système d'Information, vous aurez un rôle clé dans la gestion et le suivi des incidents techniques de niveau 3, en collaboration avec les équipes de développement et support.

Concrètement, voici les missions qui vous attendent :

• Qualifier, analyser et suivre les anomalies détectées en production afin d’assurer leur résolution.

• Appliquer les corrections proposées par les équipes de développement et en assurer le suivi.

• Superviser les traitements techniques complexes en lien direct avec les environnements de production.

• Concevoir et exécuter des scripts SQL afin de corriger les données stockées en base de données.

• Assurer le suivi et l’analyse des tickets générés par les équipes support niveau 1 (CRC : Chargé de Relation Clients) et niveau 2 (Référents Techniques)

• pour identifier les évolutions et corrections nécessaires, et en permettre la priorisation.

• Veiller à la bonne application et à la mise à jour régulière des procédures opérationnelles.

• Renforcer ponctuellement l’équipe support niveau 2 et les équipes CRC en fonction des besoins.

Pourquoi rejoindre la Team CBA ?

Ambition débordante : Chez CBA, l'ambition est notre moteur. Nous rêvons en grand et visons haut, et pour atteindre notre ambition, nous recherchons des esprits audacieux qui partagent cette vision. Nous donnons la possibilité à nos collaborateurs de se réaliser professionnellement. Ainsi chacun est acteur de sa carrière, et peut bénéficier des programmes de formations et certifications, tant managériaux, métiers que techniques afin de repousser les limites de l’innovation et accompagner à la création de solutions innovantes qui auront un impact direct sur la santé des patients et ce à tout niveau de poste.

Équipes exceptionnelles : Rejoindre CBA, c'est intégrer une organisation collaborative où l’entraide est de rigueur. Vous partagerez votre savoir, nous partageons nos connaissances. Les défis les plus fous sont relevés ensemble et interservices. Votre réussite est notre succès !

Côté vie d’entreprise : Les défis techniques sont notre jeu préféré, et nous le jouons avec enthousiasme. Des team bulding aux tournois de ping pong, en passant par des kick off annuels, il y a toujours du fun à l’horizon. Notre objectif : partager ensemble des moments « qui comptent » !

Et la RSE dans tout ça ? Conscients des enjeux que le monde nous réserve, nous sommes engagés pour préserver cette Terre qui nous est chère : bâtiment basse consommation et espaces ergonomiques, fruits frais cultivés localement à disposition pour nos collaborateurs, recyclage, mise à disposition de vélos électriques, ruches sur nos toits, et bien d’autres choses encore.

Cerise sur le gâteau : CBA propose à ses collaborateurs un panel d’avantages très complet : un CSE, une mutuelle/prévoyance, une carte restaurant mais surtout, une prime de participation attractive, des chèques vacances, un plan d’épargne entreprise et de retraite complémentaire.  Engagés pour l’égalité femmes/hommes et l’accomplissement professionnel, nous proposons aux jeunes parents, un accès à notre crèche d’entreprise et mettons à disposition des ateliers de parentalité. Et pour un équilibre vie privée/vie professionnel réussi, nous avons signé un accord télétravail vous permettant de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.     Enfin, en tant qu’entreprise inclusive, nous valorisons les talents de toutes et tous sans distinction de genre, ethnie, appartenance ou encore handicap.

Intégrer CBA, c’est choisir de travailler dans une entreprise connue pour la qualité de son savoir-faire et son engagement humain.

Postulez et Consultez notre site web pour en savoir plus ! Retrouvez notre reportage photos et les interviews de nos équipes sur Welcome To The Jungle et suivez notre actualité sur les réseaux sociaux Linkedin/Facebook/Instagram. 

Nous sommes à la recherche d’un.e Technicien Helpdesk Niveau 3 F/H.

Vous avez une formation en informatique (Bac+2 minimum) et justifiez d’une expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de production critique.

Vous maîtrisez le langage SQL ainsi que les bases de données relationnelles et possédez une bonne compréhension des environnements techniques et des processus de gestion des incidents.

Votre esprit d’analyse et de synthèse vous permet d’identifier rapidement les problèmes et de proposer des solutions adaptées. Rigoureux(se) et méthodique, vous faites preuve d’autonomie tout en appréciant le travail en équipe.

Votre sens du service et vos qualités relationnelles seront des atouts majeurs pour interagir efficacement avec les différentes parties prenantes.

Compétences appréciées :

✅ Maîtrise des environnements de production critiques 

✅ Connaissance des bonnes pratiques ITIL 

✅ Expérience en analyse et gestion d’incidents techniques 

✅ Anglais technique apprécié

Vos atouts :

✔️ Rigueur et organisation 

✔️ Esprit d’équipe et excellent relationnel 

✔️ Autonomie et prise d’initiative 

✔️ Capacité d’adaptation et pédagogie

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez-nous !