1.Garantir la relation clientèle :
* Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
* Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
* Participer au développement de la culture client et notamment porter une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
* Communiquer les informations sur l'état de vacance à la GL ou au service dédié, veiller à l'optimisation des durées de vacance

2. Assurer la gestion patrimoniale :
* Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur . Déclarer et suivre les sinistres multirisques. Déclarer sur l'outil dédié, les faits liés
à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s), détecter et recenser les anomalies , déterminer le degré d'urgence des réparations à réaliser
* Assurer la relation avec les syndics de copropriétés
* Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux
* Travailler en étroite collaboration avec la filière technique sur son patrimoine, notamment en assurant l'interface avec les locataires
* Suivre les prestataires
3. Assurer la sécurité :
* En lien avec le RS, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire

Ce poste est fait pour vous si …

- Vous possédez une expérience en gestion locative et/ou si vous avez une formation dans l'immobilier,
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe,
- Vous avez le sens de l'engagement dans une activité d'intérêt général,
- Vous aimez travailler en vous appuyant sur des process qui ont fait leurs preuves,
- Vous êtes capable de gérer les imprévus,
- Vous avez le gout du contact et prenez à cœur la satisfaction clients,
- Vous possédez le permis B
- Et si vous avez une bonne dose d'énergie !