Description des missions :

1. Relation clientèle

- Assurer l’accueil téléphonique et physique des locataires.

- Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace.

- Maintenir une communication active avec les clients et contribuer aux actions de recouvrement.

- Participer aux relations avec les copropriétaires, syndics et aux assemblées générales en cas d’absence du Responsable de secteur.

- Communiquer les informations sur l’état de la vacance et veiller à optimiser les durées de vacance.

2. Gestion patrimoniale

- Maintenir la qualité de service en matière d’hygiène, sécurité, et bon fonctionnement des équipements.

- Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes.

- Déclarer et suivre les sinistres multirisques.

- Saisir et gérer les bons de commandes.

- Commander, contrôler et réceptionner les travaux.

- Suivre les prestataires et s’assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats.

- Mettre en œuvre les mesures de protection contre les squats.

- Assurer le rôle de référent en l’absence du Responsable de secteur.

3. Gestion sécuritaire

- Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles.

- Effectuer les déclarations dans l’outil dédié et prendre les premières mesures de protection des personnes et des biens.

- Assurer, avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine et, le cas échéant, prendre des mesures conservatoires.

- Faire respecter les règles de vie en communauté et mener des actions de sensibilisation.

4. Reporting : Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de secteur.

Compétences requises :

- Rigoureux, méthodique, organisé, et dispose d'une communication écrite de qualité.

- Maîtrise les outils informatiques courants (Word et Excel) et sera en capacité d’utiliser les logiciels mis à disposition par l’entreprise. La connaissance d’IKOS serait un atout.

- Fait preuve de persévérance et possède un bon sens de l’anticipation.

- Dispose d’une grande adaptabilité et d’autonomie.

- Capable de créer un bon relationnel à l’égard de publics et partenaires divers.

- Discrétion et capacité à gérer des problématiques diverses seront également des atouts indispensables pour le poste.

Niveau d'expérience min. requis :

- Bac+2 à Bac+3 dans le domaine de la gestion immobilière, du bâtiment, du génie civil… ou expérience similaire.

- Et/ou expériences professionnelles dans les métiers alliant la notion de clientèle comme la grande distribution, la production, l’administration de biens …

Avantages sociaux :

- 13ème mois,

- Prime de vacances, prime de participation et intéressement, prime de performance,

- Plan d’épargne salariale,

- Indemnité transport = remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%, 

- Carte de paiement pour les déjeuners (Swile)