Rattaché(e) au Responsable du service de proximité, le chargé de secteur (F/H) assure l’ensemble des tâches de gestion locative d’un patrimoine immobilier, de la désignation du locataire à la clôture du compte après son départ.

Le chargé de secteur (F/H) veille à l’occupation du parc placé sous sa responsabilité, et intègre les multiples facettes de la gestion locative : gestion administrative, commerciale et technique.

Autonomie dans l’organisation de travail.

Missions générales

Gestion du patrimoine locatif

- Assurer la qualité de service auprès des locataires sur le secteur attribué.

- Contrôler l'état des logements et des parties communes.

- Veiller au respect des obligations contractuelles des locataires et du bailleur.

- Assurer la gestion des sinistres

Gestion technique

- Suivre les travaux d'entretien courant et de réhabilitation des logements.

- Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.

- Assurer le bon fonctionnement des équipements techniques et signaler les dysfonctionnements.

- Assurer le suivi des commandes et la réception des travaux

Relation avec les locataires

 - Accueillir, informer et accompagner les locataires dans leurs démarches.

- Traiter les réclamations et assurer leur suivi en lien avec les services internes et externes.

- Participer à la médiation en cas de conflits ou de troubles de voisinage

Suivi administratif et financier

- Collecter les informations nécessaires à la gestion locative (assurances, revenus, etc.).

- Participer au recouvrement des loyers impayés en lien avec le service contentieux.

- Mettre à jour les dossiers des locataires et produire des rapports d’activité.

Développement et animation de la vie de quartier

- Participer aux initiatives visant à renforcer la cohésion sociale (ateliers, rencontres, événements).

- Maintenir une relation de proximité avec les acteurs locaux (associations, collectivités).

Management

- Encadrer et accompagner une équipe (gardiennage, entretien locaux et espaces verts) sur le secteur.

- Animer les réunions d'équipe pour assurer une bonne coordination et une répartition efficace des tâches.

- Former, motiver et évaluer les collaborateurs pour garantir la qualité de service.

- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité et les résultats de l'équipe.

* Un diplôme en gestion immobilière type BTS

* 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire,

-  une expérience réussie en management / encadrement des équipes
- de bonnes connaissances du secteur du logement social

- des connaissances techniques du bâtiment