Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l'équipe fulfillment et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour missions :

• Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
• Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs
• Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès des vendeurs
• Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
• Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
• Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs

Description du profil :

• Polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel,
• Vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe.
• Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience dans la relation client.
• Synthétique, organisé et rigoureux,
• Vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible.
• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Vous avez des connaissances sur Excel.

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

🏡 : Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine,

🌉 : Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise,

🎤 : Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction,

🎓 : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

🏆 : De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR “Diversité” et “Egalité F/H”),

🛒 : Des avantages exclusifs Cdiscount,

🎢 : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

🌍 : L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam),

👶🏽 : Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence,

💰 : Des plans d’épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),

Et les indispensables :

🍔 cartes restaurants, 🌅 chèques vacances, 🩹mutuelle adaptée à tous, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.