Intégré aux équipes Octopia Fulfillment, vous contribuerez au développement commercial via la création et l’animation d’un programme Customer Care. Vous aurez pour principales missions.

• Porter le développement opérationnel et projet de Cdiscount Express Seller
• Structurer le pilotage de l’activité et piloter le budget
• Assurer la croissance commerciale et la pérennité de l’activité en performance de commandes, en quote part, en qualité et en rentabilité
• Structurer les plans d’action associés et les implémenter en collaborant avec l’ensemble des équipes Octopia et Cdiscount dont l’action peut influer le résultat (Offres, Qualité, Moteur, CDAV, FFM…)
• Voeus pouvez être amené à faire évoluer le programme en fonction ds choix stratégiques de l’entreprise et à piloter de A à Z une roadmap en collaboration avec d’autres équipes projets

Description du profil :

• Fort d’une expérience professionnelle enrichissante dans la relation client ou la relation commerciale, vous savez piloter une activité dans son ensemble et mener à bien des projets à fort impact pour vos clients
• Vos compétences en analyse de données sont les clefs de votre réussite, vous savez prendre des décisions à partir de vos constats et diffuser vos actions en transverse
• Votre curiosité alimente votre esprit d’innovation, vous aimez prendre des initiatives pour améliorer et optimiser des processus existants ou mettre en place de nouvelles méthodes ou projets
• Leader dans l’âme, vous cherchez une entreprise où vous pourrez mettre en exergue votre créativité et votre expertise pour relever les défis quotidiens
• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, toute autre langue serait un plus
• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack Office (Excel, PowerPoint), SQL, PowerBI…

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

🏡 : Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine,

🌉 : Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise,

🎤 : Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction,

🎓 : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

🏆 : De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR “Diversité” et “Egalité F/H”),

🛒 : Des avantages exclusifs Cdiscount,

🎢 : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

🌍 : L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam),

👶🏽 : Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence,

💰 : Des plans d’épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),

Et les indispensables :

🍔 cartes restaurants, 🌅 chèques vacances, 🩹mutuelle adaptée à tous, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.