Intégré aux équipes Commerciales du Fulfillment, plus particulièrement à la brique « Marketplaces & Customer Care » vous êtes en lien direct avec nos marchands, utilisateurs de notre solution logistique.
Vos missions principales seront :
Sourcing & Onboarding :

• Identifier, recruter et activer de nouveaux vendeurs en optimisant les process d’intégration.
• Analyser les bases de données pour cibler les vendeurs pertinents et suivre leur activation.
• Assurer un onboarding efficace en proposant des actions concrètes pour accélérer leur mise en service.

Account Management :

• Suivre et optimiser les performances des vendeurs pour maximiser les volumes de commandes et la part Fulfillment.
• Établir des relations avec les vendeurs pour comprendre leurs besoins et identifier des opportunités d’amélioration.
• Assurer une gestion proactive des comptes pour garantir leur engagement et satisfaction.

Customer Care & Animation

• Engager et fidéliser les vendeurs via des campagnes, supports et formations pour améliorer l’expérience et réduire le churn.
• Mettre en place des newsletters, webinaires et supports pédagogiques.
• Collaborer avec les équipes marketing et support pour optimiser la communication et améliorer le service client.

Description du profil :

• Étudiant en école de commerce ou formation équivalente, recherchant un stage de 6 mois.
• Curieux et motivé, avec une forte envie d’apprendre et de monter en compétences.
• Doté d’un excellent relationnel, capable de créer et entretenir des liens avec différents interlocuteurs.
• Organisé et rigoureux, à l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle.
• Esprit analytique et orienté résultats, avec une capacité à identifier des opportunités d’amélioration.
• À l’aise avec les outils informatiques (Excel, CRM, plateformes e-commerce), SQL serait un plus.
• Dynamique et adaptable, prêt à évoluer dans un environnement en constante évolution.

Les prochaines étapes :

1. Un entretien téléphonique RH avec Léa, ton contact RH durant ton processus de recrutement

2. Un entretien avec ton futur manager, Lise et Léa

3. La proposition d’embauche !

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

: Un BDE d’entreprise animé par nos étudiants, à l’initiative de nombreux événements conviviaux,

🎓 : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

🏡 : Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine,

🌍 : L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam),

🛒 : Avantages exclusifs Cdiscount,

🎢 : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

Et les indispensables : 🍔 cartes restaurants, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport