Customer success manager

Résumé du poste
CDI
Pantin
Salaire : 40K €
Début : 01 décembre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Compétences & expertises
Contenu généré
Planification et organisation

Ciel, mon radis !
Ciel, mon radis !

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ton rôle est de d’accompagner nos clients dans la création et l’animation de leur potager d’entreprise.  Ton objectif : que le potager soit une réussite auprès des collaborateurs et de ton client. Pour cela, tu superviseras le travail d’une équipe d’animateurs jardiniers.

 Voici tes missions :

  • Montage de projet : une fois le contrat signé par le commercial, tu supervises la création du potager en coordination avec le conducteur de travaux, et tu planifies les interventions des animateurs jardiniers

  • Suivi client : tu organises des points réguliers avec ton client pour évaluer sa satisfaction

  • Coordination : tu fais le lien entre le client et les animateurs. Le client te fait part de ses attentes, les animateurs te remontent les informations du terrain

  • Planification : tu gères le planning et organises les interventions des animateurs

  • Développement commercial : tu renouvelles les contrats d’abonnement et tu les fais fructifier en proposant des prestations complémentaires : journée de séminaire dans une ferme urbaine, tisanerie, thym building privatifs au potager.

  • Management : tu co-construits les objectifs de ton équipe, tu supervises leur travail et les aides à remplir leur mission.  

Pourquoi rejoindre Ciel mon radis ?

  • Tu participeras au déploiement d’une vision ambitieuse : mailler le Grand Paris de potagers animés

  • Tu intègreras une équipe passionnée et enthousiaste

  • Tu trouveras un management à l’écoute, basé sur la confiance et la responsabilisation de chacun

  • Tu travailleras sereinement grâce à des process d’équipe co-construits et une culture du travail méthodique


Profil recherché

-       Tu es reconnu.e pour ton sens de l’organisation et ta rigueur

-       Tu cherches un métier avec une dimension relationnelle importante

-       Tu perçois la dimension commerciale de ton travail comme un défi stimulant

-       Pour toi bien manager c’est savoir être à l’écoute, motiver et guider


Déroulement des entretiens

  • Premier appel avec Charles, le co-fondateur pour faire connaissance

  • Entretien en visio pour évaluer tes qualifications

  • Si concluant, entretien en présentiel en présence de Charles et Romain

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