Missions et activités 

Développement clients :

• En s’appuyant sur la stratégie de la filiale, le responsable du développement client organise et déploye le plan de prescription et de prospection pour constituer le portefeuille clients  

• Prioriser les secteurs et les entreprises à contacter  

• Constituer le fichier de prospection et déployer les actions de prise de contact : mailings, ‘rencontres, salons, information au sein des organisations professionnelles, etc.  

• Développer le réseau professionnel et la notoriété de Citeo EIC  

• Contribuer aux outils d’aide pour permettre aux prospects d’avoir le bon niveau d’information sur les services de l’entreprise.  

Structuration de la relation clients  :

• avec le support des équipes front, définir la stratégie de relation clients et l’organiser en fonction des besoins de nos clients et des enjeux d’impacts à adresser. 

• Analyser le portefeuille clients en continu et adapter les priorités de la relation clients  

• S’assurer de la qualité de la relation clients à tout niveau que ce soit et de la qualité du service apporté ; mettre en place le monitoring et le reporting  

• Contribuer aux livrables mis à disposition des clients et contribuer au parcours d’offre dans le portail clients.  

• Être l’interlocuteur privilégié du marketing stratégique pour les EIC et délivrer à l’équipe une vision clients structurée permettant de nourrir le plan marketing stratégique 

• S’assurer du respect de nos obligations réglementaires en matière de contrôle des déclarations, transmission des données à remonter aux pouvoirs publics, etc.  

Organisation de l’accompagnement clients :

• progressivement, et avec l’appui des équipes techniques, déployer l’accompagnement des clients pour les sensibiliser les clients à l’action de Citeo et les engager sur des démarches 3R pour diminuer les impacts environnementaux de leurs emballages professionnels. e 

• Contribuer à la connaissance de nos clients et de leurs enjeux et problématiques  

•  Contribuer à structurer la segmentation du portefeuille 

• Définir, déployer ou s’assurer du bon déploiement des actions d’accompagnement  

• Mettre en place le monitoring associé pour s’assurer de l’efficacité de nos actions.  

Compte tenu du développement de l’entreprise, les missions du poste évolueront progressivement et la fonction pourra évoluer vers un poste de directeur clients

Votre profil :

• Formation supérieure généraliste ou commerciale (BAC+4/5)  

• Expérience de 5 à 10 ans dans le secteur des services à l’environnement BtoB (éco-organismes, opérateurs de gestion des déchets, etc.) ou dans le secteur des emballages professionnels   

• Capacité forte à structurer et processer la relation clients et coordonner avec les différents services supports  

• Expert de la relation clients dans un environnement technique complexe et multi-factoriel.  

• Maîtrise des enjeux de droit de la concurrence 

• Capacité à porter le projet stratégique, à nouer des relations de confiance et de collaboration avec les clients et interlocuteurs clés des secteurs clients.  

• Impact et conviction, capacité à définir, porter une stratégie commerciale et à en piloter la mise en œuvre opérationnelle 

• Courage, assertivité, capacité à challenger et à animer la controverse fertile  

• Capacité à embarquer et à donner envie, impulser le passage à l’action 

• Qualité de jugement et esprit de synthèse, simplicité 

• Qualités relationnelles et grandes capacités de collaboration notamment dans le cadre de relations transversales  

• Sens du client  

• Sens de l’humain, du travail d’équipe, qualité d’écoute 

• Anticipation, capacité à rythmer, prioriser, s’adapter 

• Rigueur et réactivité 

• Curiosité, énergie, force de proposition

 Les conditions :

Le poste est basé à Paris

Aujourd’hui situé à deux pas de la gare Saint-Lazare, notre siège parisien déménage sur la place de la Nation en 2025.

C’est un CDI  et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent.

Citeo offre une souplesse de télétravail dont vous définissez le rythme avec votre manager.

La fourchette salariale prévue pour ce poste se situe entre €60 000,00 et €80 000,00 .

Le descriptif de mission vous donne envie de postuler ?

Rien de plus simple, il vous suffit de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.

Ensuite vous rencontrerez ANAIS LE DOEUFF de la team RH et JULIEN DUBOURG  votre futur manager.

Si vous nous rejoignez, vous intégrerez un parcours d’intégration pensé pour vous 😊

Citeo souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.