Clac des Doigts démocratise le service de conciergerie, Nous recherchons un Account manager pour rejoindre notre équipe dynamique ! Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Ce poste est fait pour vous !

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.

• Suivre la qualité des demandes traitées par les autres opérateurs en effectuant des reportings réguliers.

• Manager et encadrer une équipe d’opérateurs, en veillant à leur formation continue et à leur développement professionnel.

• Manipuler des données simples pour améliorer les processus opérationnels.

• Participer activement à l’évolution de nos produits et services.

• Appeler les clients pour les fidéliser et assurer un suivi de qualité.

• Aider à la mise en place de nouveaux processus en étroite collaboration avec le COO et le Directeur des opérations

• Rôle d’account manager

Compétences requises :

• Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement startup ou entreprise de services.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est indispensable.

• Capacité à gérer plusieurs requêtes en même temps et à prioriser les demandes.

• Compétences démontrées en leadership et en gestion d’équipe.

• Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative.

Avantage :

• Un environnement de travail stimulant et innovant.

• Une équipe soudée et dynamique, prête à relever de nouveaux défis.

• Un poste en CDD en présentiel dans nos bureaux parisiens.

• Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.

• Entretien téléphonique avec notre COO

• Entretien téléphonique avec notre CEO

• Entretien Culture fit dans nos bureaux