CLASQUIN est un organisateur de transport international et un représentant en douane français : le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport et dédouanement de marchandises par voies maritime, aérienne, terrestre et ferroviaire pour le compte de ses clients. L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun !

Intégrer Clasquin, c’est :

• Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.

• Évoluer en autonomie au sein d’une équipe et tournée vers l’excellence.

• Adhérer à nos valeurs : enthousiasme, professionnalisme et intégrité.

Poste : Responsable d’exploitation - Operations Manager (H/F) en CDI basé à Blandain (

1.     Définition et finalité du poste

• Le/la Responsable d’Exploitation supervise l’activité d’un ou plusieurs services d’exploitation.

2.     Relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles de ce poste

• Selon l’organisation ou la taille de l’agence, le/la Responsable d’exploitation peut reporter hiérarchiquement au Deputy Branch Manager ou au Responsable Centre de Profit.

3.     Missions, Activités & Responsabilité du poste

Le/la Responsable d’Exploitation a en charge :

Ø  L’animation et le management des équipes :

• Améliorer l’expertise opérationnelle des collaborateurs

• Accompagner, évaluer et motiver l’équipe vers l’atteinte de deux objectifs principaux : qualité de service et performance économique

• Participer au recrutement des meilleurs candidats en collaboration avec les équipes RH

• Veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs et assurer le suivi tout au long de leur carrière

• Organiser le travail au sein du service en phase avec le motto « Clients, Profit & Fun »

Ø  Contribuer à la performance économique des services et maintenir la satisfaction client :

• Assurer un relationnel client propice à fidéliser et faire prospérer le portefeuille clients

• Négocier et optimiser les achats au niveau opérationnel

• Piloter et animer l’optimisation des marges par dossier

• Prendre en charge les clôtures mensuelles

• Piloter l’adéquation ressources/volumes d’activité

• Etre le garant des engagements clients au niveau opérationnel

• Veiller aux risques clients

• Garantir le respect des procédures opérationnelles et les engagements qualité

Ø  Contribuer à l’amélioration permanente de l’activité :

• Contribuer à des projets transverses ou métiers

• Accompagner l’action des commerciaux

• Entretenir les relations avec le réseau Clasquin

• Mettre en place et développer les process qualité

4.     Savoir-Etre :

• Sens du relationnel et du service

• Esprit d’équipe

• Réactivité

• Rigueur

• Engagement

• Polyvalence

Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez et participez à un process de recrutement sur mesure, au cours duquel vous rencontrerez votre futur(e) manager, le service recrutement, et votre n+2.

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