Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C’est être présent à un moment où l’humain prime.
C’est aussi partager nos valeurs : améliorer l’accès aux soins pour tous, partout en France.
Au sein de notre équipe Opérations, tu es en charge de la gestion de notre portefeuille de clients.
Etre l’interlocuteur privilégié des familles. Tu es le point de contact Click&Care.
Onboarder nos nouveaux clients pour t’assurer de la bonne mise en place de nos prestations.
Superviser les prestations, t’assurer que nos bénéficiaires sont accompagnés dans le temps pour suivre l’évolution de leurs besoins.
Gérer les litiges éventuels pouvant avoir lieu avec nos intervenants.
Etre force de proposition dans l’optique d’améliorer nos services et nos process.
Tu as un sens client développé. Tu aimes prendre soin des autres, es patient et aime le travail bien fait.
Tu es organisé. Tu sais gérer tes priorités et consacrer tes efforts sur les sujets les plus impactants.
Tu es à l’aise au téléphone et à l’écrit pour répondre aux différentes demandes de nos clients.
Tu es à l’aise avec les outils de gestion de la relation clients à distance. Tu as déjà travaillé avec des outils de type Zendesk, Intercom, ou des CRM.
Tu as une première expérience dans la gestion de la relation client à distance.
Premier entretien téléphonique de découverte de 30mn
Entretien dans nos locaux avec mise en situation
Tests en ligne de logique et de personnalité
Prise de références.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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