Au sein d’un environnement Start-up et avec l’appui du groupe Club Employés, nous cherchons un collaborateur en CDI pour notre marque de Voyagiste « TRAVEL & VOUS »

TRAVEL & VOUS est un Tour opérateur spécialisé sur les voyages de groupe sur mesure à
l’étranger. Nous concevons et organisons des voyages sur mesures pour nos clients en proposant des offres packagées et sur les 5 continents à notre clientèle directe de CSE, entreprises, collectivités, associations et amicales. Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe joue un rôle crucial dans la réussite de nos projets.

Nous cherchons donc notre future pépite pour rejoindre notre équipe et garantir que nos
clients reviennent avec des souvenirs mémorables !

Tes responsabilités en tant que technicien(ne) groupe seront les suivantes :
• Gestion des dossiers, de la réservation initiale jusqu’au retour triomphal des clients :
gestion des rétrocessions, modifications, annulations, facturation, rooming list, options…
• Relation et négociation auprès des différents prestataires, compagnies de transports
(Air, Fer, mer, terre), hôteliers, réceptifs, assurances etc…,
• Préparation et envoi des carnets de voyages, vérification et suivis de l’émission
des billets d’avion et vouchers,
• Suivi de la satisfaction client : Veiller à ce que chaque détail soit pris en compte
pour garantir une expérience de voyage sans faille,
• Résolution des problèmes : Anticiper et résoudre les éventuels problèmes qui
pourraient survenir avant ou pendant le voyage.
• Création / réaction d’offre de voyage destinée à la production TRAVEL & VOUS et la
vente (rédaction de contenu, mise en page, illustration d’offre, descriptif d’hôtels…)

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et passionnée par le domaine du
tourisme.

• De formation idéale d’un BTS Tourisme
• Idéalement 2 années d’expérience sur un poste similaire au sein d’un tour opérateur ou
dans une agence de voyages.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec une grande attention aux
détails.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et idéalement
en anglais.

• Maîtrise du pack office (Word, Excel)
• Maitrise de CANVA
• Une connaissance d’Amadeus serait un plus
• Avoir un bon esprit d’équipe avec la capacité à travailler de manière autonome tout en
étant un membre efficace de notre équipe