Club Employés est une start-up dynamique et innovante, spécialisée dans l’accompagnement et le bien-être des salariés. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Gestionnaire ADV et Facturation passionné(e) et motivé(e) pour accompagner nos équipes commerciales et comptables dans des missions financières.

Missions principales :
Relations Clients et Support :

• Premier point de contact : Vous serez l’interlocuteur principal de nos clients concernant les questions de facturation et de paiement, en fournissant des informations détaillées pour optimiser leur satisfaction.

• Collaboration interne : Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Service Client et le pôle finance afin de garantir une réponse stratégique aux demandes, contribuant ainsi à l’amélioration de notre service.

• Compréhension des processus : Vous développerez et maintiendrez une compréhension détaillée des processus de facturation et des options de paiement pour répondre efficacement aux questions des clients.

Gestion de la Facturation et du Recouvrement :

• Gestion de la facturation : Vous participerez à la gestion de la facturation de nos clients et au processus de recouvrement, en veillant à la précision et à la rigueur des opérations.

• Amélioration opérationnelle : Vous contribuerez à l’amélioration de notre efficacité opérationnelle en prenant en charge le traitement des demandes clients et la gestion des comptes, en vous concentrant sur la précision financière et la satisfaction client.

• Clôture financière : Vous participerez aux rapprochements des transactions de vente et aux processus de clôture de fin de mois, en soulignant l’importance de l’intégrité financière.

Liaison Comptable :

• Facilitation des communications : Vous faciliterez la communication entre la comptabilité et nos clients, en assurant la transparence du processus dans toutes les transactions.

• Soutien aux processus financiers : Vous aiderez au rapprochement des transactions commerciales et soutiendrez les processus de clôture de fin de mois, en soulignant l’importance de l’intégrité financière dans les relations avec les clients.

• Bac +2 minimum, idéalement en gestion, comptabilité, finance, ou équivalent.

• une expérience en comptabilité serait un plus, avec une capacité démontrée à traiter les demandes des clients liées aux factures et aux paiements.

• Excellente capacité de communication et compétences interpersonnelles.

• Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

• Souci du détail et approche proactive orientée vers la résolution de problèmes.