A la Direction du développement et partenariat Europe, le service pilotage normes qualité et contrôles recherche un ou une alternant(e).  

Missions précises :

Contribution à l'activité Gestion contre tiers responsable

- Recevabilité des demandes de recours contre tiers responsable transmis par les partenaires,- Suivi des dossiers, enregistrement et mise à jour dans les tableaux de bord,- Emission et réponse aux demandes de créances des assureurs du tiers responsable,- Gestion des encaissements, en relation avec la comptabilité,- Suivi des dossiers contentieux au titre des recours contre tiers responsable,- Rédaction d’une note de synthèse pour chaque dossier contentieux,

Contribution à l'activité Réclamations

- Envoi de l’accusé de réception de la réclamation,- Enregistrement des pièces justificatives reçues- Saisie dans le tableau de bord des informations relatives au suivi- En fonction de l’appétence/compétences/connaissance (Niveau Licence/Master) :

      . Analyse de la réclamation      . Demande de pièces/informations nécessaires au traitement      . Rédaction d’une note de synthèse      . Emission de la réponse à la réclamation

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profil :

Rigueur

Bon rédactionnel

Sens de l'analyse

Satisfaction clients

Notions juridiques assurantielles

Pragmatisme

Autonomie

Esprit d'équipe

Notions prévoyance (sinistres, vie du contrat)