Voici les missions qui vous seront confiées : 

- Contrôler et analyser les dossiers- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations- Interpréter les clauses bénéficiaires particulières- Reconstituer l'historique des dossiers - Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires - Instruire les dossiers de prestations décès, - Contacter les Notaires, l'administration fiscale,- Réaliser les paiements et réinvestissements, - Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP, - Répondre aux courriers des différents interlocuteurs, - Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations, - Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus, - Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Voici les compétences attendues : 

- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes - Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires- Orientation service client et qualité du résultat - Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique. - Pratique des outils bureautiques standards - Travail en équipe. - Adaptabilité, souplesse, disponibilité - Engagement et motivation- Rigueur et fiabilité. - Organisation - Autonomie et sens de l'argumentation - Qualités rédactionnelles