Au sein de la  Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.

Le centre de solution Digital & Client Factory porte les sujets de l'automatisation de processus métier, de l'intégration de modèles d'IA, de développement d'interfaces web, du SI de l’expérience client et du SI de la communication.

 Le service Digital & Client Factory recherche un(e) responsable de portefeuille applicatif pour accompagner, coordonner et piloter les projets de la Direction de l'Expérience client en s'appuyant sur une ou plusieurs équipes projet placées sous sa responsabilité fonctionnelle.

 Vos missions :

 Organisation et planification

• Décliner les projets de façon opérationnelle
• Déterminer les modalités de mise en œuvre permettant l'exécution des travaux dans les meilleures conditions de délai, de sécurité, de qualité et de coût.
• Ajuster l’affectation des ressources nécessaires (humaines, techniques, délais) en fonction de l'avancement des projets.
• Planifier les interventions des acteurs internes/externes concernés par les projets (dans l'entreprise, les différents services, à l'extérieur, les fournisseurs ou sous-traitants).

Pilotage

• Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes (dont les sous-traitants).
• Suivre et contrôler le déroulement des projets, l'exécution des plannings et le respect des budgets.
• Effectuer des points réguliers avec l'ensemble des intervenants : état d'avancement du projet, suivi du partage de connaissances, validation des résultats...
• Effectuer un reporting régulier auprès des clients internes/externes et alerter en cas de dysfonctionnements.

Amélioration et Innovation :

• Proposer et expérimenter de nouvelles approches, dans un contexte propice, à l'organisation de l'équipe et des différents intervenants et sur les choix de solutions.

Vos savoir-être :

• Rigueur
• Curiosité
• Esprit d’analyse
• Esprit de synthèse
• Sens de l’écoute
• Proactivité
• Esprit d’initiative
• Forte aisance relationnelle
• Sens du service au client 

Vos savoir-faire :

• Expérience de pilotage multi-contexte et multi-périmètre
• Aisance à pouvoir gérer de très nombreux sujets simultanément
• Organisation
• Anticipation
• Priorisation
• Communication