Intégré(e) à une équipe dynamique, dans un environnement challengeant en pleine transformation, vous apportez votre support sur les missions suivantes :

• Assurer le suivi et le pilotage du recouvrement portant sur les créances non garanties et Coface Collect.
• Assurer le recouvrement des créances confiées par nos clients :
• • Relances amiables téléphoniques et écrites,
  • Négociations et mise en place d’échéancier,
  • Suivi des litiges,
  • Mise en place et suivi des procédures judiciaires,
  • Gestion des procédures collectives.
• Contribuer à la satisfaction clients et la rétention clients :
• • Construire et entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes,
  • Informer les clients à chaque étape de la vie du dossier.
• Collaborer avec différents départements de Coface :
• • Collaboration interne, plus particulièrement avec les équipes Indemnisation, Arbitrage et Information,
  • Soutien à l’équipe commerciale en cas de besoin pour un prospect ou un client,
• Analyser les situations complexes et définir les actions appropriées dans un souci constant d’amélioration de la qualité de service.

• Bachelor ou Master  Recouvrement de créances / Droit / Gestion ou actions commerciales
• Capacité de négociation
• Rigueur, esprit de synthèse et analyse
• Bon niveau d’anglais
• Autre langue appréciée
• Justifier d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire