Certains articles de la loi Climat et Résilience incitent les territoires à la sobriété foncière et à la préservation des espaces naturels, agricoles et forestiers en fixant deux objectifs :

Objectif à 2031 : Les collectivités doivent réduire d’environ 50% leur consommation d’espace Naturels, Agricoles et Forestiers par rapport au bilan de la consommation réalisé entre 2011 et 2021.

Objectif à 2050 : Les collectivités doivent tendre vers le Zéro Artificialisation Nette, c’est à dire l’équilibre entre les surface “artificialisées” et “désartificialisées”.

Mon Diagnostic Artificialisation, plateforme d’analyse et de maitrise de l’aménagement des territoires, permet l’atteinte de ces objectifs en délivrant un diagnostic en deux parties : consommation d’espaces NAF (Naturels, Agricoles et Forestiers) et Artificialisation des sols.

Les cibles prioritaires sont ainsi les collectivités et les services de l’État mais d’autres types de structures peuvent s’en saisir : les bureaux d’études, les agences d’urbanismes ou encore associations.

Pour découvrir la plateforme : https://mondiagartif.beta.gouv.fr/

Statistiques de déploiement de la plateforme :

• Entre 200 et 300 visites par jour (Matomo en carafe)

• entre 300 et 500 diagnostics créés par jour

• entre 50 et 100 diagnostics téléchargés par jour

• 2 300 comptes utilisateurs

Nous recherchons un.e assistant.e utilisateurs pour optimiser l’accompagnement et les réponses aux sollicitations de nos utilisateurs.

Missions

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme pour analyser et maitriser l’urbanisation du territoire (collectivités, services de l’État, bureaux d’études)

• Entretenir la relation et l’écoute des utilisateurs

• Répondre efficacement aux questions des utilisateurs et orienter vers la bonne solution (environ 15 sollicitations par semaine)

• Documenter le fonctionnement de la plateforme, et les réponses aux questions les plus fréquemment posées

• Retranscrire les demandes d’évolutions des utilisateurs

• Échanger régulièrement avec les utilisateurs pour comprendre l’usage de la plateforme et de ses livrables dans leur démarche de sobriété foncière

Compétences

• Sens du service et de la relation client : écoute, réactivité, capacité à proposer des solutions

• Rigueur et capacité d’analyse

• Autonomie

• Collaboration efficace avec l’équipe en transparence

• Travail en contexte Agile et Lean (test and learn)

• Travail dirigé par l’impact usager et sa mesure

• Bonne maitrise de la langue française à l’écrit

Informations mission

• Contrat : Freelance

• 2 à 3 jours / semaine

• TJM (Taux Journalier Moyen) : 300€

• Disponible à partir du 02 Septembre

• Durée de la mission : 3 mois renouvelables reconductibles

Environnement de travail

Vous arriverez en renforcement de l’équipe existante constituée de :

• 1 Intrapreneur

• 1 Product Owner

• 2 Développeurs

• 2 Chargés de déploiement

• 1 Coach produit

L’équipe est basée en France

• Expérience en support utilisateurs, idéalement dans la fonction publique territoriale (1 à 3 ans)

• Bonnes capacités rédactionnelles. Écriture sans faute d’orthographe et aisance à l’oral

• Bon relationnel

• Forces de proposition pour faire évoluer les processus

• Intérêt pour les problématiques environnementales de l’aménagement du territoire

• Une connaissance de CRISP serait un plus

Nous tenterons d’être le plus réactif possible pour l’ensemble du processus.

• Répondez à cette annonce et parlez-nous de ce qui vous donne envie de nous rejoindre, et envoyez-nous votre CV.

• Après une première sélection, nous organiserons un 1er appel pour cadrer avec vous les modalités de travail.

• En fonction, nous vous proposerons un entretien d’1h avec au moins un membre de l’équipe. N’hésitez pas à venir avec un exemple de projet que vous avez réalisé.

• En fonction, un dernier entretien avec l’ensemble de l’équipe

• Bienvenue dans l’équipe !