Rejoignez notre communauté

Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Montpellier, nous recrutons plusieurs Téléconseiller(e)s Informatique H/F afin de rejoindre notre équipe du Service Desk pour une formation, puis un CDD de 12 mois qui peut déboucher sur un CDI.

Votre environnement
Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des salariés de nos clients pour résoudre à distance que ce soit par téléphone, mail ou chat des incidents informatiques de niveau 1.

Vos missions

•    Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs ;
•    Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes (prise en main à distance) ;
•    Gérer le suivi des demandes sur l'outil support et mettre à jour les dossiers d'incidents ;
•    Remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.

Description du profil :

Votre profil :

• Sans prérequis de diplômes ou d’expériences
• Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir
• Vous aimez l’informatique et la relation client
• Pour certains clients anglophones l’anglais serait un plus si vous souhaitez travailler dans un environnement international

Que vous soyez en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l’informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse.

Computacenter vous offre une chance d’acquérir une expérience par le biais d’une formation de 3 mois, certifiante et rémunérée par Pôle Emploi.

Notre but, vous apporter les compétences et booster vos performances pour rejoindre notre communauté de Techniciens Help Desk et devenir un de nos futurs Talents.

Computacenter, un tremplin pour votre avenir !

Avantages proposés :

• Tickets restaurant
• Mutuelle d’entreprise
• Prime de transport
• Prime de cooptation
• Prime vacances
• Carte cadeaux
• Prime intéressement 
• Prise en charge d’une partie de votre abonnement à la salle de sport

Durée du contrat : 12 mois qui peut déboucher sur un CDI