Nous recherchons pour notre client, leader sur le marché de la papèterie et du bricolage, reconnu pour ses marques emblématiques, notre administrateur(trice) des Ventes / Commercial sédentaire, en support de nos équipes opérationnelles terrain. 

Rattaché(e) au Directeur National des Ventes, vous aurez pour principales missions :

-            Gestion des commandes :

Référent(e) du logiciel de commande ORDER NOW

Formation des nouveaux Responsables de Secteur à l'outil de prise de commandes

Saisie et suivi des commandes clients dans l’outil (Intégralement sur les secteurs vacants, partiellement sur les secteurs couverts lors de temps forts)

 -            Relation clients :

Interaction avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour répondre à leurs besoins / demandes (réponse aux litiges, envoi de Bons de livraison et de factures...) et résoudre les problèmes (Commandes / Livraisons / Facturations… ), Interface avec le service client / service réclamation de notre client

 -            Gestion administrative de l'ouverture de nouveaux comptes 

 -            Traitement des litiges :

Résolution des problèmes tels que les retards de livraison, les produits défectueux ou les écarts de quantités (Identification du problème puis relais et relance auprès du service client)

 -            Analyse des performances :

Élaboration de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) et améliorer les processus

 -            Vente en distanciel :

Prise de contact avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour référencer des produits ou vendre des OP promotionnelles (Temps Forts type Rentrée des classes …) en support/complément de l'équipe terrain

 -        Coordination des équipes terrain  pour fluidifier l'activité dans son ensemble

Commande et Gestion des envois logistiques auprès de l'équipe terrain, Interface siège des équipes terrain ( suivi, relance ), Création, mise à jour et pilotage des fichiers de suivi, Suivi des reportings / remontées d'information de l'équipe terrain, relance des intervenants terrain sur leur reporting, Gestion administrative, Aide à la réalisation d'analyses pour les synthèses client 

• Participation à certains salons professionnels

Une expérience de commercial terrain est requise (1 an minimum).

Pour réussir, quelques atouts :

• Être doté d’un excellent relationnel

• Être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, en interne & externe

• Être doté de bonnes capacités à identifier les problèmes, proposer des solutions et les mettre en œuvre

• Être organisé/structuré pour gérer efficacement les tâches multiples et respecter les échéances

• Maitriser parfaitement le pack office notamment Excel

Vous êtes dynamique, vous avez un gout prononcé pour l’environnement commercial, vous appréciez de travailler en mode « multitâche » et « recherche de solutions » ?

Rejoignez nos équipes ! 

Informations complémentaires:

Jours travaillés: du Lundi au Vendredi

Salaire brut mensuel: 2000€ + 600 € prime trimestrielle

Avantages : 50% des frais de transport, carte ticket restaurant, télétravail ponctuel, Mutuelle, CE